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Forum Discussion
Problemas de acceso a Dropbox por no tener acceso al correo donde se envía el código de 6 dígitos.
Cuando empecé a usar dropbox, hace años, decidí asociarlo a una vieja cuenta de yahoo, porque no conocía la app y no me fiaba mucho. He estado un año sin entrar a esa cuenta de dropbox y cuando he vuelto a hacerlo, era desde un PC diferente, por lo que, a pesar de conocer mi email y contraseña, no me dejan acceder. Me piden que introduzca un código de verificación que jamás llega a yahoo.
Para colmo, si tu cuenta de dropbox es gratuita, no tienes derecho a asistencia con un ser humano, solo con un bot. Doy por perdidas ya mis viejas fotos?
7 Replies
- SantiagoDBX
Dropbox Community Moderator
Hola, Deimer soto
El procedimiento es el mismo, por favor, lee los posts anteriores que informan de como acceder al soporte de Dropbox y te podamos ayudar con el acceso a tu cuenta.
Gracias.
Estoy en las misma no he podido entrar a la cuenta ya que tenía rato no ingresar
- SantiagoDBX
Hola Marian J.3
Siento el inconveniente.
Entra desde nuestra sección con problemas para acceder
¡Que tengas un muy buen día!
Y este es el mensaje que obtengo:
Tus opciones de asistenciaTu Basic plan incluye acceso a nuestro Centro de ayuda, comunidad y bot de chat.
- SantiagoDBX
Hola Marian J.3
Gracias por mencionarnos tu incidencia.
Desde el soporte técnico de Dropbox, tienes la opción de iniciar un ticket para que revisemos tu incidencia. Para ello, accede al soporte de email y cualquiera de mis compañeros te ayudará con esto.
Gracias por tu paciencia y amabilidad.
Como indico, mi cuenta es gratuita, por lo que las opciones que tengo son hablar con un robot o buscar una solución en comunidades o preguntas frecuentes, pero esto no funciona.
Mi problema es que Dropbox nunca envía el código a mi cuenta de yahoo.
- SantiagoDBX
Hola Marian J.3
Ten en cuenta que este código se envía por motivos de seguridad.
Si no tienes acceso a la dirección de correo electrónico asociada al Dropbox al cual intentas acceder, ten la amabilidad de contactar con nosotros abriendo un ticket de tu incidencia, el compañero que lo revise te ayudará a acceder a esta cuenta.
¡Que tengas un muy buen día!
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