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Forum Discussion
Pronlema de Sincronización
Muy buenas amigos
Tengo un problema con la sincronización y explico en que consiste. Un compañero y yo tenemos una carpeta compartida donde vamos adjuntando carpetas y archivos con documentación que utilizamos indistintamente cualquiera de los dos.
Si accedo a mi cuenta desde la pagina web y entro en la carpeta compartida, tengo acceso a todas las subcarpetas, documentos, etc... y puedo verlos modificarlos, eliminarlos, subir nuevos documentos, etc, pero si accedo desde la app instalada en el ordenador (windows 11) unicamente me aparecen unas pocas subcarpetas y documentos, no pudiento tener acceso al resto.
La app dice que esta todo bien, que no hay problemas de sincronización. He desinstalado la app y vuelto a instalar y el problema persiste.
Espero que me podias ayudar.
Gracias
- SantiagoDBX
Dropbox Staff
Hola AlexTorres
Gracias por tu consulta y siento que tengas problemas a la hora de ver los archivos en tu dispositivo.
Esto puede deberse por varios motivos :
- Todavía no se terminaron de sincronizar los archivos.
- Hay carácteres en los nombres de tus archivos que tu sistema operativo no puede procesar de forma correcta.
- Previamente, has desmarcado carpetas con la sincronización selectiva
Espero que estas sugerencias ayuden a identificar el problema.
Hola Santiago
Muchas gracias por tú contestación, pero una vez revisado todo lo que me comentas sigo sin poder tener acceso a todas las carpetas y documentos. En la app del smartphone no tengo problemas y veo todas las carpetas y documentos pero a traves de la app del escritorio en windows es imposible.
Ejemplo:
Hay una carpeta principal, dentro de esta hay 4 subcarpetas y a su vez dentro de 1 de ellas hay otras 3 carpetas, pues bien en vez de 3 debería de haber 17, por lo que hay 14 que no puedo ver.
Como dije antes a traves de la web o de la app de mi smartphone android puedo ver todo perfectamente.
Gracias
- SantiagoDBX
Hola, AlexTorres :
Gracias por tu respuesta.
Para poder ayudarte con esto, ¿puedes enviarme una captura de pantalla de los archivos que ves en la web y la ruta donde deberían estar en la carpeta Dropbox de tu dispositivo?
Ten la amabilidad de que se vea claramente las rutas de los archivos tanto en la web como en la ruta local.
También, vendría bien una captura de pantalla del estado de sincronizacion
Quedo a la espera.
