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Forum Discussion
Sesión activa sospechosa en mi cuenta tras el robo de mi laptop
Hola, comunidad de Dropbox,
Recientemente, mi computadora portátil fue robada, y por medidas de seguridad, tomé varias acciones para proteger mi cuenta de Dropbox:
- Cambié mi contraseña inmediatamente.
- Activé la verificación en dos pasos.
- Cerré todas las sesiones activas desde la configuración de seguridad.
Sin embargo, aún sigo viendo una sesión activa en Santiago de Cali, Valle del Cauca, Colombia, que no reconozco ya que yo vivo en otra ciudad de Colombia. A pesar de que ya cerré las sesiones y cambié mi contraseña, no aparece un ícono o botón para cerrar esta sesión de manera manual.
¿Alguien más ha tenido un problema similar o sabe cómo cerrar esta sesión? ¿Es posible que sea solo un error de visualización? Estoy preocupada por la seguridad de mi cuenta y agradecería cualquier ayuda o consejo.
Gracias de antemano.
Saludos,
Claudia
3 Replies
- Fernando
Dropbox Community Moderator
Hola, materializarte:
¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!
Revisa en la página de seguridad las sesiones que te aparecen iniciadas. Si solo te aparece una sesión en un navegador, esa es la sesión desde la que estás accediendo tu. Ten en cuenta que la ubicación no tiene porque ser exacta y puede depender del proveedor de internet.
¡Espero que esta información te sea de utilidad!
Hola Fernando,
Muchas gracias por gracias por tus orientaciones, me han sido de mucha utilidad.
¡Saludos!
- Fernando
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