One month down in 2025: How are your resolutions coming along? Check out how to get back on track here.
Forum Discussion
Tatinha
5 years agoNew member | Level 2
3 descontos na mesma fatura
Há meses é descontado 3 x o drop box na mesma fatura de cartão. O fato é, nem possuo o aplicativo. Ja instalei para tentar cancelar mas é impossivel. O puor é que o valor alem de ser em dolar é triplicado na minha fatura. Nao sei mais o que fazer!!!!!!!
- Izabel
Dropbox Staff
Olá Tatinha,
Bem-vinda à Cominudade do Dropbox.
Sinto muito em saber sobre essas cobranças.
Você pode procurar a cobrança com a nossa ferramenta automática para busca de cobranças de cartão de crédito:
Assim poderá ver o endereço de e-mail cadastrado na conta faturada e então cancelar o plano.
Se não localizar as cobranças que procura e precisar de ajuda pontual sobre elas, contate o atendimento do Dropbox por e-mail.
Qualquer dúvida adicional, por favor nos contate!
- TatinhaNew member | Level 2O email não me pertence, logo não tenho como cancelar o plano, mas é descontado do meu cartão.
- Izabel
Dropbox Staff
Olá Tatinha,
Fico feliz que tenha localizado a conta em relação com as cobranças.
Para que possamos te ajudar com o cancelamento, peço que entre em contato com o atendimento ao cliente por e-mail.
Se não encontrar a opção de " Precisa de ajuda com um problema de faturamento?", indico que acesse o link acima, sem estar logada na sua conta.
Qualquer dúvida pode me contatar diretamente por aqui. Bom dia!
About Faça uma pergunta
Encontre respostas nas conversas iniciadas por outros usuários. Se não encontrar o que está procurando, faça uma pergunta.
Need more support
If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.
For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.
If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!