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Tatinha's avatar
Tatinha
New member | Level 2
5 years ago

3 descontos na mesma fatura

Há meses é descontado 3 x o drop box na mesma fatura de cartão. O fato é, nem possuo o aplicativo. Ja instalei para tentar cancelar mas é impossivel. O puor é que o valor alem de ser em dolar é triplicado na minha fatura. Nao sei mais o que fazer!!!!!!!
  • Izabel's avatar
    Izabel
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    Olá Tatinha

     

    Bem-vinda à Cominudade do Dropbox. 

     

    Sinto muito em saber sobre essas cobranças. 

     

    Você pode procurar a cobrança com a nossa ferramenta automática para busca de cobranças de cartão de crédito:

     

    Assim poderá ver o endereço de e-mail cadastrado na conta faturada e então cancelar o plano.

     

    Se não localizar as cobranças que procura e precisar de ajuda pontual sobre elas, contate o atendimento do Dropbox por e-mail. 

     

    Qualquer dúvida adicional, por favor nos contate! 

    • Tatinha's avatar
      Tatinha
      New member | Level 2
      O email não me pertence, logo não tenho como cancelar o plano, mas é descontado do meu cartão.
      • Izabel's avatar
        Izabel
        Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

        Olá Tatinha

         

        Fico feliz que tenha localizado a conta em relação com as cobranças. 

         

        Para que possamos te ajudar com o cancelamento, peço que entre em contato com o atendimento ao cliente por e-mail

         

        Se não encontrar a opção de " Precisa de ajuda com um problema de faturamento?", indico que acesse o link acima, sem estar logada na sua conta. 

         

        Qualquer dúvida pode me contatar diretamente por aqui. Bom dia! 

         

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