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Forum Discussion
hvalencio
5 years agoNew member | Level 2
Arquivo com malware restringiu minha conta
Boa noite, sou bastante inexperiente com o Dropbox. Tenho uma conta regular com 3,01 TB de espaço. Estou enfrentando proproblemas de sincronionização e pedi ajuda ao suporte. Eles disseram que eu tenho um arquivo com malware e precisava eliminar da pasta. Só que o arquivo tem a extensão lnk, eu nem sei o que é isso, eu o arquivo referido, mas em formado doc. Vcs sabem como posso achar esse maldito? Só assim minha conta vai voltar a sincronizar. Obrigado
- Nina
Dropbox Staff
Olá hvalencio,
Agradecemos por postar na comunidade!
Posso ver que o problema já foi resolvido. Por favor não hesite em perguntar se tiver dúvidas, nossa equipe de suporte pode te ajudar!
Pode acontecer esse tipo de problema no caso de links compartilhados proibidos. Mas você deveria ter acesso ao arquivo.
De qualquer forma, saiba que o Dropbox desenvolveu um sistema de verificação automatizado projetado para impedir que malware se espalhe por meio do recurso de link compartilhado do Dropbox. Recomendamos verificar seus arquivos por meio de um software anti-malware antes de compartilhá-lo.
Espero que isso ajude! :slight_smile:
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