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Rachelte's avatar
Rachelte
New member | Level 2
7 years ago

Arquivos excluidos a mais de 30 dias

Exclui arquivos importantes a mais de 30 dias e não tenho o plano Plus. Se eu fizer o plano agora, consigo recuperar esses arquivos? ou só se eu ja tivesse o plano antes de exclui-los?
Eduardo's avatar
Eduardo
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7 years ago
 
Bem-vinda à comunidade do Dropbox. Obrigado pela sua mensagem.
 
Dropbox mantém uma cópia dos arquivos depois da eliminação. A quantidade de tempo depende da categoria da conta:
 
  • Basic (grátis): 30 dias
  • Plus: 30 dias
  • Professional: 120 dias
  • Business: 120 dias
 
Observe que o Histórico de versões de 120 dias não é retroativo. O histórico de versões inicia a partir da data de compra do plano ou criação da conta. Qualquer arquivo que tenha sido excluído há mais de 30 dias não será recuperável, nem com a compra dos planos Professional ou Business. 
 
Apenas para garantir que não há nada mais que possa ser feito, recomendo enviar o link com o evento de eliminação ao suporte do Dropbox.
 
Talvez possam ajudar com a recuperação dos arquivos :)

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