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Carlos40's avatar
Carlos40
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5 years ago

Arquivos sumiram do dropbox devido a virus e não aparecem nos arquivos apagados

Meus arquivos sumiram do dropbox e não constam nos arquivos apagados! Utilizo a versão gratuita, Como faço pra recuperar estes arquivos, uma vez que a opção "retrocesso" está ativa somente na versã...
Carlos40's avatar
Carlos40
New member | Level 2
5 years ago
Infelizmente a resposta que tive é que os arquivos não puderam ser recupados, o que me causou espanto pois pensei que houvesse algum tipo de backup no dropbox, uma vez que todas as alterações/exclusões deveriam ficar disponíveis pra retrocesso. Não me conformo de não haver uma forma de recuperar um arquivo alterado a cinco dias.
Nina's avatar
Nina
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5 years ago

Olá Carlos40, 

 

Lamentamos pelos arquivos.

 

Não temos como recuperar arquivos excluídos permanentemente, pois quando os arquivos são excluídos permanentemente, eles saem imeditamente dos nossos servidores.  Essa ação somente o próprio usuário pode fazer na página de arquivos excluídos do Dropbox. Ou seja, somente alguém com acesso a conta poderá fazer esse tipo de exclusão. 

 

Se pudermos ajudar com qualquer outro assunto, basta fazer uma pergunta aqui. 

 

 

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