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Forum Discussion
Agnes Schuquel
5 years agoNew member | Level 2
arquivos
FIZ O ENCERRAMENTO DA SESSÃO E SUMIU TODOS OS MEUS ARQUIVOS. O QUE DEVO FAZER? E NÃO APARECE QUE ESTÃO NOS ARQUIVOS EXCLUIDOS.
- Nina
Dropbox Staff
Olá Agnes Schuquel,
Bem-vinda a comunidade Dropbox!
Lamento saber que não está encontrando seus arquivos. Fechar o aplicativo Dropbox, fazer logout ou até mesmo desvincular sua conta de um dispositivo, não causa a exclusão dos arquivos.
Por favor verifique se está acessando a conta Dropbox correta. Talvez seus arquivos estejam em outra conta Dropbox, associada a um endereço de e-mail diferente.
Sobre os arquivos excluídos, esses irão aparecer na página de arquivos excluídos e você poderá recuperar por até 30 dias após a exclusão. Se não aparecer na página de arquivos excluídos, verifique a página de compartilhado "no caso de pastas compartilhadas".
Espero que consiga encontrar os arquivos o quanto antes!
Sinta-se a vontade para responder esse post se tiver dúvidas.
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