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Agnes Schuquel's avatar
Agnes Schuquel
New member | Level 2
5 years ago

arquivos

FIZ O ENCERRAMENTO DA SESSÃO E SUMIU TODOS OS MEUS ARQUIVOS. O QUE DEVO FAZER? E NÃO APARECE QUE ESTÃO NOS ARQUIVOS EXCLUIDOS.

  • Nina's avatar
    Nina
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

    Olá Agnes Schuquel

     

    Bem-vinda a comunidade Dropbox! 

     

    Lamento saber que não está encontrando seus arquivos. Fechar o aplicativo Dropbox, fazer logout ou até mesmo desvincular sua conta de um dispositivo, não causa a exclusão dos arquivos. 

     

    Por favor verifique se está acessando a conta Dropbox correta. Talvez seus arquivos estejam em outra conta Dropbox, associada a um endereço de e-mail diferente.

     

    Sobre os arquivos excluídos, esses irão aparecer na página de arquivos excluídos e você poderá recuperar por até 30 dias após a exclusão. Se não aparecer na página de arquivos excluídos, verifique a página de compartilhado "no caso de pastas compartilhadas".

     

    Espero que consiga encontrar os arquivos o quanto antes! 

     

    Sinta-se a vontade para responder esse post se tiver dúvidas. 

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