One month down in 2025: How are your resolutions coming along? Check out how to get back on track here.
Forum Discussion
Tami Goldoni
5 years agoNew member | Level 2
COBRANÇA INDEVIDA
Efetuei uma assinatura de teste gratuito no google play, fiz o cancelamento antes do prazo terminar, e mesmo assim veio a cobrança no meu cartão
Gostaria de uma solução para meu problema, pois irei procurar meus direitos como consumidora.
Obrigada
- Izabel
Dropbox Staff
Olá Tami Goldoni ,
Agradeço por postar na Comunidade do Dropbox e sinto muito em saber que está com dificuldades com sua assinatura com a Google Play.
Sendo que foi cobrada por sua assinatura pelo Google Play, precisaria solicitar o reembolso diretamente ao Google.
Para solicitar um reembolso, siga estas instruções na página de atendimento do Google:
- Veja sua conta do Google Play neste link.
- Em Histórico de pedidos, clique em Mais à direita do Dropbox.
- Selecione a opção Solicitar um reembolso ou Relatar um problema.
- Selecione um problema, escreva uma descrição e clique em Enviar.
- Você deve receber um e-mail sobre a decisão de reembolso dentro de dois dias úteis.
Por favor entre em contato se tiver mais alguma dúvida.
Te desejo um ótimo dia!
About Faça uma pergunta
Encontre respostas nas conversas iniciadas por outros usuários. Se não encontrar o que está procurando, faça uma pergunta.
Need more support
If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.
For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.
If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!