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Tami Goldoni's avatar
Tami Goldoni
New member | Level 2
5 years ago

COBRANÇA INDEVIDA

Efetuei uma assinatura de teste gratuito no google play, fiz o cancelamento antes do prazo terminar, e mesmo assim veio a cobrança no meu cartão

Gostaria de uma solução para  meu problema, pois irei procurar meus direitos como consumidora.

Obrigada

  • Izabel's avatar
    Izabel
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

    Olá Tami Goldoni , 

     

    Agradeço por postar na Comunidade do Dropbox e sinto muito em saber que está com dificuldades com sua assinatura com a Google Play. 

     

    Sendo que foi cobrada por sua assinatura pelo Google Play, precisaria solicitar o reembolso diretamente ao Google.

     

    Para solicitar um reembolso, siga estas instruções na página de atendimento do Google:

    1. Veja sua conta do Google Play neste link
    2. Em Histórico de pedidos, clique em Mais à direita do Dropbox.
    3. Selecione a opção Solicitar um reembolso ou Relatar um problema.
    4. Selecione um problema, escreva uma descrição e clique em Enviar.
    5. Você deve receber um e-mail sobre a decisão de reembolso dentro de dois dias úteis.

    Por favor entre em contato se tiver mais alguma dúvida. 

     

    Te desejo um ótimo dia!

     

     

     

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