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Forum Discussion
conta
tenho dropbox plus e sou cobrada todo mês, mas está aparecendo que tenho o basico e pede fazer upgrade. o que eu faço?
- Izabel
Dropbox Staff
Olá maria eugenia1,
Agradeço por postar na Comunidade do Dropbox!
Pode conferir e gerenciar a sua assinatura do Dropbox nas configurações de sua conta. Verá o e-mail e plano que tem ativos na conta.
Se recebeu uma cobrança e não vê o plano, pode procurar a cobrança com a nossa ferramenta automática para busca de cobranças de cartão de crédito. Verá assim o e-mail da conta faturada.
Caso tenha recebido uma cobrança de alguma loja de aplicativos, ao invés do Dropbox, indico que entre em contato com a respectiva loja para maiores esclarecimentos.
Se você precisar de ajuda com um problema específico de pagamentos ou segurança da conta, pode entrar em contato direto com o atendimento ao cliente, nesta página.
Se não ver a opção " Precisa de ajuda com um problema de faturamento?", recomendo o uso de uma janela anônima (ou seja, enquanto stiver desconectado de qualquer conta do Dropbox).
Qualquer dúvida estamos á disposição.
