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karolfreire's avatar
karolfreire
New member | Level 2
5 years ago

Dúvida sobre escolher conta para ativação de plano

Pessoal, boa tarde. Fiz um compra do dropbox family sendo que gostaria de escolher para qual conta eu vou utilizar. No momento da compra eu estava logada(na conta errada) e ele não me deixa ativar a compra em outra conta. Alguém sabe como resolver?

  • Nina's avatar
    Nina
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

    Olá karolfreire

     

    Agradecemos por postar sua dúvida na comunidade Dropbox. 

     

    Neste caso, a conta que você fez o upgrade é o gerente da família, é quem irá gerenciar a assinatura de todo o plano do Dropbox Family. Não tem como transferir a assinatura para outra conta, ou mudar o gerente da conta. 

     

    Para isso seria necessário cancelar a assinatura e comprar através da conta que deseja. Se precisar de ajuda com o cancelamento, você pode entrar em contato com a nossa equipe de suporte

     

    Sinta-se a vontade para postar aqui sempre que desejar. 

     

    Se cuide e tenha um ótimo dia! 

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