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Forum Discussion
Dificuldade de acesso a conta
Ao tentar acessar minha conta, recebi mensagem de senha expirada. Ao renovar a senha, tenho acesso a uma conta nova, e não a minha conta original com meus arquivos armazenados. Alguém teve este problema? como resolver?
1 Reply
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- IzabelDBX
Dropbox Community Moderator
Olá JorgeC , agradecemos por postar na Comunidade do Dropbox.
Não é possível ter duas contas do Dropbox com o mesmo e-mail. Para conseguir usar o mesmo e-mail para criar uma nova conta, significa que a conta anterior (se existiu com este e-mail), não existe mais.
Se ao tentar acessar sua conta recebe a informação que a senha foi expirada, peço que siga estes passos:
- Tente fazer login no dropbox.com com sua seha expirada.
- Ao ver a mensagem de senha expirada, digite o endereço de e‑mail associado à sua conta do Dropbox que teve a senha expirada.
- Se a mensagem de senha expirada não aparecer, vá diretamente para a página de atualização de senha.
- Clique em Enviar e‑mail.
Você deve receber um e‑mail com um link para alterar sua senha. Clique no link nesse e‑mail e siga as instruções para redefinir sua senha.
Caso ainda tenha problemas para acessar a conta, pode abrir um atendimento aqui: https://www.dropbox.com/support/sign-in-issues
Se precisar de mais ajuda, por favor me confirme. Te desejo um ótimo dia!
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