Need to see if your shared folder is taking up space on your dropbox 👨‍💻? Find out how to check here.

Forum Discussion

Vinicius Costa's avatar
Vinicius Costa
New member | Level 2
6 years ago

Email de esqueci a senha não chega

Boa Tarde, Estou com problemas ao tentar recuperar minha conta, quando solicito o envio da recuperação o email nunca chega. Já coloquei o domínio no‑reply@dropbox.com de outras postagens no fórum...
Contas e faturas
IzabelDBX's avatar
IzabelDBX
Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
6 years ago

Olá Vinicius Costa, 

 

Bem-vindo à Comunidade do Dropbox! 

 

Considerando que já tenha conferido o spam e também adicionado o no‑reply@dropbox.com aos seus contatos, o atendimento do Dropbox pode ajudar com a redefinição, devido ao escopo. 

 

Para ver as opções de atendimento da sua conta, visite dropbox.com/support. 

 

Se não aparecerem as opções relevantes de suporte para problemas de segurança de conta, recomendo o uso de uma janela anônima (ou seja, enquanto estiver desconectado de qualquer conta do Dropbox).

 

Qualquer dúvida adicional, basta perguntar. Te desejo um ótimo dia! 

About Faça uma pergunta

Node avatar for Faça uma pergunta
Encontre respostas nas conversas iniciadas por outros usuários. Se não encontrar o que está procurando, faça uma pergunta.

The Dropbox Community team is active from Monday to Friday. We try to respond to you as soon as we can, usually within 2 hours.

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X, Facebook or Instagram.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!