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Forum Discussion
douglaszemoura
6 years agoNew member | Level 2
Estorno Cartão de Crédito
No último sábado, dia 12 de outubro de 2019 eu fiz a assinatura do DROPBOX PLUS e não percebi que o valor era em dolar, achei que era em reais.
No mesmo momento visualizei no app do meu cartao de credito o valor em reais, me apavorei e fiz o cancelamento do plano DROPBOX PLUS no site, ou seja, menos de meia hora entre a assinatura e o cancelamento.
Mas o espaço ainda está disponivel e aparece que só não será renovado automaticamente.
Gostaria que estornassem o valor cobrado no meu cartão de crédito, porque foi cobrado em dolar, e eu achei que era em real e não tenho condições de pagar o valor cobrado.
Aqui no Brasil o consumidor tem até 7 dias para desistir da compra.
Gosto de usar o dropbox, mas preciso muito que seja creditado o valor da compra junto a operadora de cartão de crédito.
Gostaria de uma resposta da Dropbox.
Agradeço e aguardo.
- Nina
Dropbox Staff
Olá douglaszemoura!P
Agradecemos por nos informar sobre isso.
Trabalhamos com o dólar americano para as transações efetuadas no mercado brasileiro. No caso, o provedor do pagamento é quem faz a conversão da moeda e aplica as taxas obrigatórias.
Posso ver que você entrou em contato com a nossa Equipe de Suporte e já resolvemos essa questão. É sempre um prazer ajudar!
Sinta-se a vontade para entrar em contato conosco sempre que desejar!
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