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douglaszemoura's avatar
douglaszemoura
New member | Level 2
6 years ago

Estorno Cartão de Crédito

No último sábado, dia 12 de outubro de 2019 eu fiz a assinatura do DROPBOX PLUS e não percebi que o valor era em dolar, achei que era em reais.

No mesmo momento visualizei no app do meu cartao de credito o valor em reais, me apavorei e fiz o  cancelamento do plano DROPBOX PLUS no site, ou seja, menos de meia hora entre a assinatura e o cancelamento.

Mas o espaço ainda está disponivel e aparece que só não será renovado automaticamente.

Gostaria que estornassem o valor cobrado no meu cartão de crédito, porque foi cobrado em dolar, e eu achei que era em real e não tenho condições de pagar o valor cobrado.

Aqui no Brasil o consumidor tem até 7 dias para desistir da compra.

Gosto de usar o dropbox, mas preciso muito que seja creditado o valor da compra  junto a operadora de cartão de crédito.

Gostaria de uma resposta da Dropbox.

Agradeço e aguardo.

  • Nina's avatar
    Nina
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

    Olá douglaszemoura!P

    Agradecemos por nos informar sobre isso. 

    Trabalhamos com o dólar americano para as transações efetuadas no mercado brasileiro. No caso, o provedor do pagamento é quem faz a conversão da moeda e aplica as taxas obrigatórias.

    Posso ver que você entrou em contato com a nossa Equipe de Suporte e já resolvemos essa questão. É sempre um prazer ajudar!

    Sinta-se a vontade para entrar em contato conosco sempre que desejar!

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