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Forum Discussion
EXCLUSÃO DE PASTAS
Já faz bastante tempo que não consigo excluir 3 pastas do meu dropbox o suporte infelizmente não me ajuda mesmo eu já tendo enviado diversas solicitações. Alguém poderia sei lá, resetar minha conta ou excluir essas pastas? O botão de exclusão simplesmente não aparece.
5 Replies
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- IzabelDBX
Dropbox Community Moderator
Olá guilhermethomedesign , bem-vindo à Comunidade do Dropbox!
Sinto muito que esteja tendo esta experiência, farei o melhor para te ajudar.
- Poderia confirmar se a pasta que tenta excluir em sua conta é a pasta do recurso de backup do computador (chamada “Mac” ou “PC”)?
- Está tentando efetuar a ação pelo site ou aplicativos do Dropbox?
- Seria possível enviar uma imagem apenas das opções que aparecem para você ou do ícone que a pasta possui?
Desde já agradeço pela sua resposta.
Não utilizo mais o backup do dropbox justamente por não conseguir excluir essas pastas.
- IzabelDBX
Olá guilhermethomedesign , agradeço pela resposta.
Caso não utilize mais o aplicativo do Dropbox para desktop no computador em que havia ativado o recurso, tente deletar as pastas após desvincular o dispositivo.
Encontre uma lista dos dispositivos conectados em sua página Segurança aqui: https://www.dropbox.com/account/security
Clique no ícone de lixeira ao lado do dispositivo para removê-lo.
Se o problema persistir me avise para que possa ajudar mais.
Já não tem mais nada vinculado e o problema persiste.
- IzabelDBX
Olá guilhermethomedesign ,
Para que possamos analisar isso com mais detalhes, entrei em contato com o e-mail vinculado ao seu perfil aqui. Quando tiver tempo, verifique sua caixa de entrada para ver a minha mensagem e podemos prosseguir por lá.
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