falha no upgrade

Olá Paula Araujo ,

Devido à forma em que as compras são feitas dentro do aplicativo, não podemos rastrear quais contas são compradas no aplicativo, ao contrário das compradas diretamente no Dropbox.com.

Por favor, observe que se comprar um upgrade para o Dropbox dentro do aplicativo, o upgrade será aplicado à conta em que você estava conectado no respectivo aplicativo do Dropbox no momento da compra.

Você pode ver o endereço de e-mail da conta que acessou no seu aplicativo do Dropbox na página de Configurações:

1. Abra o aplicativo do Dropbox e selecione Configurações.
2. Você deverá ver o e-mail na parte superior da tela
3. Se tiver unido uma conta pessoal e de negócios, selecione "Pessoal" para ver o e-mail

Se desejar entrar em contato com a equipe de suporte acesse:  https://www.dropbox.com/support/billing-issues 

Fique à vontade para entrar em contato conosco, caso possamos ajudar em mais alguma coisa.

Estarei cancelando a minha conta do Dropbox, sou usuária a mais de 3 anos no plano Plus, Minha conta sofreu downgrade com a mensalidade paga, já fiz contato com o suporte do google 2 vezes (minha compra ela pela google play), eles fizeram testes e viram que o problema não é com eles e sim com o Dropbox. E com isso estou sendo obrigada a usar a conta basic onde o suporte não funciona.

Deprimente!