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leticia de chiara's avatar
leticia de chiara
New member | Level 2
5 years ago

faturamento

Bom dia, 

 

Em 2/6 fizemos um pagamento anual para upgrade mas recebemos e mail que não foi cobrado, desejo saber o o porque não foi compensado .

1 Reply

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  • IzabelDBX's avatar
    IzabelDBX
    Icon for Dropbox Community Moderator rankDropbox Community Moderator
    5 years ago

    Olá leticia de chiara,

     

    Para questões de faturamento, por motivos de segurança, precisa entrar em contato diretamente com a equipe de suporte. 

     

    Se sua conta é uma gratuita do Dropbox neste momento, acesse esta página

    sem estar acessando nenhuma conta do Dropbox no navegador. 

     

    Indique no formulário os dados da compra que recebeu para que possamos verificar. 

     

    Qualquer dúvida adicional, pode me contatar diretamente por aqui.

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