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Forum Discussion
Fotos deletadas permanentemente
Não estou conseguindo falar com o atendimento do dropbox. Deletei algumas fotos permanentemente. Teria como me ajudarem?
Nina
Dropbox Staff
Dropbox StaffOlá Magalhaes,
Agradecemos por postar aqui.
Lamentamos mas não temos como recuperar arquivos excluídos permanentemente.
Quando esse tipo de exclusão ocorre, os arquivos e seus backups, que normalmente são armazenados por 30 dias, são removidos imediatamente dos servidores do Dropbox.
Se pudermos ajudar com algo mais, por favor nos informe.
Não teria como ter uma taxa para resgatar esse arquivos de algum backup, do servidor?
Estes arquivos estavam bastante tempo aí.
- Nina
Olá Magalhaes,
Entendemos sua necessidade em recuperar os arquivos, mas como informei, os arquivos e suas cópias que ficam guardadas em nosso servidor, são excluídos imediatamente quando o usuário exclui os arquivos da lixeira da conta.
Quando o usuário decide excluir o arquivo permanentemente, aparece a seguinte mensagem "o arquivo ... será excluído definitivamente para você, e não será possível restaurá-lo".
Lamentamos por não ter como ajudar neste caso.
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