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Forum Discussion
Guilherme Uchimura
5 years agoNew member | Level 2
Fui atacado por um ransomware. Consigo restaurar todos os arquivos no Dropbox de uma vez?
Os arquivos afetados foram sincronizados no dia 09/07/2020. Já levei a máquina a um técnico e consultei diversos sites. Aparentemente, trata-se de criptografia impossível de ser quebrada, a não ser pelos sequestradores. Gostaria de restaurar as versões anteriores de uma vez, já que é inviável realizar esta tarefa item por item. Há alguma ferramenta que o permita?
- Nina
Dropbox Staff
Olá Guilherme Uchimura,
Agradecemos por postar na comunidade Dropbox.
Lamento que esteja passando por esse problema.
Veja como proceder no caso de arquivos Dropbox infectados por um ransomware.
O Dropbox guarda uma cópia dos arquivos por 30 dias após a exclusão/ edição. Você pode restaurar os arquivos dentro desse prazo direto da página de arquivos excluídos, ou no caso de muitos arquivos, fazer o retrocesso da sua conta (recurso disponível para contas pagas).
Espero que ajude! Se precisar de ajuda, por favor entre em contato com a nossa equipe de suporte.
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