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Forum Discussion
Marylva
8 years agoExplorer | Level 3
insatisfeita
Boa tarde Estou extremamenbto nervosa. Procura ajuda e não encontro. Alguns arquivos meus, ao tentar acêssá-los, encontro pasta vaiza (no android)..outros arquivos que estão no Androide, ao tenta...
Marylva
8 years agoExplorer | Level 3
Boa tarde
Sou leiga, no que diz respeito as novas tecnologias. Até eu trocar meu celular, tudo estava perfeitamente sincronizado, qualquer documento que eu precisava, localiza na mesma pasta que estava no pc. Mas quando optei por um novo celular, nem tudo que está sendo salvo no celular vai pro Dropbox e nem tudo que está nele, posso acessar no celular. Chateada e a fim de recuperar minhas pastas, voltei pro celular antigo e infelizmente, um não tem nada a ver com o outro. Estou perdida...hoje mesmo precisei provar, no médico, que havia pago o Convênio...ao abrir o aplicativo no celular não constava nada, diferente do que consta no DROPBOX do computador. Tentei recuperar o que poderia ter sido excluido e não existem arquivos excluidos, mas o duro é que tem...antes estavam nos dois (app e pc), agora consta somente ou no celular ou no computador. Gostaria que voltasse a ser como antes...recomendei para tante gente e pra todos deu certo e o meu...não consigo acessar, no celular, o que está no pc e vive-versa. O que fazer?
Até tentei enviar, por e-mail minhas pastas para, se precisar, acessar aravés dele..mas não era isso que eu queria...queria no celular, as mesmas pastas do pc.
Marylva
Eduardo
Dropbox Staff
8 years agoOlá Marylva
Pela sua última mensagem entendo que talvez você tenha mais de uma conta do Dropbox.
Recomendo verificar se seus computadores e outros dispositivos estão vinculados a contas diferentes do Dropbox.
É necessário saber o endereço de e-mail usado para vincular o Dropbox a cada um dos seus dispositivos. Tenha atenção a possíveis erros no endereço de e-mail digitado em todos os dispositivos.
- No seu computador, clique no ícone do Dropbox na barra de menu ou bandeja do sistema. Clique no ícone de engrenagem no painel de Notificações. Clique em Preferências e depois em Conta.
- No iOS, abra o aplicativo do Dropbox e toque em "Ajustes".
- No Android, abra o aplicativo do Dropbox, toque no botão Menu e depois em "Configurações".
- No site do Dropbox, clique no seu nome no canto superior direito da tela.
Se você encontrar endereços de e-mail diferentes em algum desses locais poderá desvincular y revincular o dispositivo com a conta correta.
Se você descobrir que tem mais de uma conta do Dropbox e quiser mesclar seus arquivos em uma única conta, siga as instruções listadas neste artigo da Central de ajuda.
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