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Bin25's avatar
Bin25
New member | Level 2
5 years ago

Mesma conta em 2 computadores acusando planos diferentes.

Tenho a conta Business porém ao acessar a conta de outra máquina, o sistema acusa que eu tenho a somente a conta básica, como posso resolver?

  • Izabel's avatar
    Izabel
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

    Olá Bin25 , 

     

    Agradecemos por postar na Comunidade do Dropbox. 

     

    Como primeira etapa, sugiro conferir o endereço de e-mail que está usando, para se certificar que se trata da mesma conta sendo acessada nos dois locais. É possível por exemplo que tenha duas contas do Dropbox e esteja acessando a conta gratuita no segundo dispositivo. 

     

    Pode ver qual o seu plano nas configurações de sua conta.

     

    Se a mesma conta do Dropbox Business, indica que é uma gratuita ao se logar no Dropbox, indico entrar em contato com o atendimento do Dropbox por email, para que possam analisar pontualmente sua conta.  

     

    Qualquer dúvida, pode nos contatar por aqui também. Boa semana!

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