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Forum Discussion

rneves's avatar
rneves
New member | Level 2
5 years ago

Não consigo recuperar minha senha

Esqueci minha senha e não estou conseguindo recuperar. O email de recuperação não está chegando, já fiz todos os passos que indicam na página de ajuda, como verificar o spam e tudo mais. Já entrei e...
Contas e faturas
Nina's avatar
Nina
Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
5 years ago

Olá rneves, 

 

Agradecemos por postar aqui! 

 

Lamento saber que está passando por problemas de acesso a sua conta Dropbox. 

 

Não vejo solicitações de suporte associada a esse perfil. Neste caso, pode ser que você esteja se referindo a uma conta Dropbox associada a outro e-mail? E talvez seja por isso que não recebe o e-mail de redefinição da senha? Veja aqui como encontrar o e-mail associado a sua conta. 

 

Se o problema persistir, por favor entre em contato com a nossa equipe de suporte por aqui. :wink:

 

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