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CONSTRUTOP ENGENHARIA's avatar
CONSTRUTOP ENGENHARIA
New member | Level 2
5 years ago

PAGAMENTO

Estou tentando atualizar os dados de pagamento e esta dando erro toda vez que altero meu cartão de crédito!

Preciso de ajuda imediata para não perder o Dropbox!!

  • Izabel's avatar
    Izabel
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

    Olá CONSTRUTOP ENGENHARIA , 

     

    Lamento pelo problema relacionado ao pagamento do seu plano e agradeço por nos escrever sobre isso!

     

    Dependendo do erro que recebe, indicamos como primeira etapa que confira com o provedor do método de pagamento se há alguma restrição no mesmo. 

     

    Para ajuda pontual em casos de pagamento, a equipe de suporte pode te ajduar. 

     

    Veja as opções relevantes de suporte como " Precisa de ajuda com um problema de faturamento?") nesta página.

     

    Ademais, confirmo que mesmo que sua conta sofra downgrade, nenhum arquivos será excluído. 

     

    No caso de sua conta do Dropbox ficar acima da cota, a única coisa que vai acontecer é que a sincronização será interrompida. O Dropbox vai sincronizar os arquivos apenas dentro da sua cota, de modo que se você a tiver ultrapassado, nenhum arquivo novo será sincronizado pelo Dropbox.

     

    Te desejo um ótimo dia!

     

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