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Forum Discussion
Pastas excluidas
Boa tarde. Eliminei uma pasta sem querer e recuperei, no entanto, a mesma está vazia. Ou seja, parece que não consegui recuperar o seu conteudo. Ajudem-me, por favor, pois é uma pasta muito importante. Obrigada.
1 Reply
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- Nina
Dropbox Staff
Olá Araujo1,
Agradecemos por postar na comunidade Dropbox!
Lamento que a pasta restaurada esteja vazia, neste caso, por favor verifique o seguinte:
1) Se a pasta estiver vazia em seu computador, mas contém arquivos no dropbox.com, pode ser que os arquivos ainda não sincronizaram com o seu computador. Talvez a sincronização demore a ocorrer ou talvez os arquivos estejam online, devido ao recurso Smart Sync. Neste caso, basta configurar os arquivos para ficarem local em seu computador, clicando com o botão direito do mouse sobre a pasta, e escolher a opção Smart Sync -> Só Online.
2) Se a pasta estiver vazia no site, peço que verifique se você encontra os arquivos na opção "Mostrar arquivos excluídos", ao lado direito. Você pode restaurar arquivos direto daí.
3) Se essa for uma pasta compartilhada, verifique se tem a opção de adicionar a pasta na guia de compartilhado da conta.
4) Se mesmo assim não encontrar os arquivos, veja se consegue localizar e restaurar os arquivos pela página de eventos.
Veja todas as opções de restauração de arquivos aqui.
Se não conseguir restaurar os arquivos, por favor entre em contato com a nossa equipe de suporte e será um prazer ajudar!
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