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Cesar Vargas's avatar
Cesar Vargas
New member | Level 2
4 years ago

problemas na conta

Fiz mudança no plano e não houve mudança na quantidade de armazenamento. 

Não consigo falar com ninguem para resolver meu problema. Sou informado que a quantidade do meu armazenamento acabou...

 

  • Izabel's avatar
    Izabel
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    Olá Cesar Vargas , agrademos por postar na Comunidade do Dropbox. 

     

    Pode ver o plano que tem na conta e o espaço de armazenamento nas configurações da conta

     

    Caso tenha efetuado o pagamento de uma assinatura e não vê o plano em sua conta, entre em contato com a equipe de suporte em relação ao pagamento para que possam te ajudar. 

     

    Para enviar um pedido de ajuda em relação ao pagamento acesse a seguinte página sem estar logado em mais nenhuma conta do Dropbox no seu navegador: https://www.dropbox.com/support/billing-issues

     

    Caso tenha algum problema ao criar o atendimento ou tiver mais alguma dúvida que possa ajudar, basta avisar. 

     

    Bom dia!

    • Cesar Vargas's avatar
      Cesar Vargas
      New member | Level 2

      Izabel, bom dia

       

      Eu fiz up grade na minha conta que passou a ser plus e não consta. já paguei, inclusive, a vista. 

       

      E, pior, não tem como ligar para obter ajuda.

       

       

      • Izabel's avatar
        Izabel
        Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

        Olá Cesar Vargas , compreendo que tenha efetuado o pagamento e que não veja o plano na conta. 

         

        Conseguiu criar um atendimento com a equipe de suporte com minhas instruções acima?

         

        Me quiser pode me enviar o número dele para que eu confira seu andamento internamente. Desde já agradeço.

         

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