One month down in 2025: How are your resolutions coming along? Check out how to get back on track here.
Forum Discussion
Cesar Vargas
4 years agoNew member | Level 2
problemas na conta
Fiz mudança no plano e não houve mudança na quantidade de armazenamento.
Não consigo falar com ninguem para resolver meu problema. Sou informado que a quantidade do meu armazenamento acabou...
- Izabel
Dropbox Staff
Olá Cesar Vargas , agrademos por postar na Comunidade do Dropbox.
Pode ver o plano que tem na conta e o espaço de armazenamento nas configurações da conta.
Caso tenha efetuado o pagamento de uma assinatura e não vê o plano em sua conta, entre em contato com a equipe de suporte em relação ao pagamento para que possam te ajudar.
Para enviar um pedido de ajuda em relação ao pagamento acesse a seguinte página sem estar logado em mais nenhuma conta do Dropbox no seu navegador: https://www.dropbox.com/support/billing-issues
Caso tenha algum problema ao criar o atendimento ou tiver mais alguma dúvida que possa ajudar, basta avisar.
Bom dia!
- Cesar VargasNew member | Level 2
Izabel, bom diaEu fiz up grade na minha conta que passou a ser plus e não consta. já paguei, inclusive, a vista.E, pior, não tem como ligar para obter ajuda.- Izabel
Dropbox Staff
Olá Cesar Vargas , compreendo que tenha efetuado o pagamento e que não veja o plano na conta.
Conseguiu criar um atendimento com a equipe de suporte com minhas instruções acima?
Me quiser pode me enviar o número dele para que eu confira seu andamento internamente. Desde já agradeço.
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