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Forum Discussion
Recuperação de arquivos que excediam a capacidade de armazenamento
Prezados,
Fiz a formatação do meu notebook e não precebi que a capacidade do meu dropbox tinha excedido o limite de armazenagem, após a sincronização as pastas criadas recentemente foram recuperadas, porém os arquivos que estavam contidos nestas pastas não.
Baixei o Dropbox Plus para tentar recuperar os arquivos, porém os mesmos não retornaram para suas pastas de origem.
Alguma sugestão de como recupera-los??
Desde já agradeço a atenção e ajuda.
1 Reply
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- IzabelDBX
Dropbox Community Moderator
Olá RafaelGava RafaelGava , agradeço por postar aqui na Comunidade do Dropbox!
Pelo o que entendo, estava usando a pasta do Dropbox sem sincronização com a sua conta (Dropbox.com). Se sua conta do Dropbox estiver ultrapassando a cota de armazenamento, a sincronização é interrompida. O Dropbox vai sincronizar os arquivos apenas dentro da sua cota, de modo que se você a tiver ultrapassado, nenhum arquivo novo será sincronizado pelo Dropbox. Não retiramos nada da sua conta e retomamos a sincronização quando o espaço usado estiver abaixo do limite.
No entando, se deleta o conteúdo da pasta do Dropbox com a formatação, antes destes arquivos terem sido sincronizados para sua conta, esta informação nunca chegou em nossos servidores para que possa ser recuperada por nosso lado.
Pode conferir as ações de sua conta aqui na sua página de eventos. Pode restaurar arquivos excluídos de sua conta seguindos os passos descritos aqui.
Caso não localize o conteúdo que busca em sua conta, ou seja, considerando que não tenha sido sincronizado para sua conta, aconselho conferir um software de terceiros para recuperação de dados em sua máquina (se possível considerando que formatou a máquina).
Caso tenha mais alguma dúvida, não hesite em nos contatar. Será um prazer ajudar da melhor maneira possível.
Desejo um ótimo dia!
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