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Forum Discussion

layssa moura's avatar
layssa moura
New member | Level 2
4 years ago

Recuperação de conta

Eu vinculava minha conta dropbox com a minha conta do Facebook, mas a minha conta do Facebook usava um e-mail antigo que não tenho mais acesso e agora não aparece mais a função pra entrar pelo Facebo...
Izabel's avatar
Izabel
Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
4 years ago

Olá layssa moura , bem-vinda à Comunidade do Dropbox!

 

Para que possamos ajudar a recuperar o acesso à conta, precisa ter acesso ao endereço de e-mail dela. 

 

Há três formas possíveis de recuperar o acesso aos seus arquivos:


- Seu provedor de serviços de e-mail pode ter um modo de recuperar seu endereço. Recomendo verificar os recursos de ajuda do provedor de e-mail para ver se isso é possível.
- Caso o Dropbox tenha excluído sua senha para manter a segurança da sua conta, o atendimento do Dropbox poderá ajudar.
- Seus arquivos podem estar disponíveis em um dispositivo conectado à sua conta do Dropbox.

 

Para obter ajudar da equipe de suporte, acesse a seguinte página  sem estar acessando mais nenhuma conta do Dropbox em seu navegador: https://www.dropbox.com/support/sign-in-issues

 

Permaneço à disposição em caso de dúvidas. 

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