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Forum Discussion
Recuperar arquivos "sumidos"
Alguns arquivos de uma pasta minha simplesmente sumiram e não aparecem em lixeiras ou com arquivos ocultos para serem restaurados. Preciso de uma ajuda urgente da equipe Dropbox para me auxiliarem na recuperação desses documentos, visto que, são de extrema importância para mim. Por favor me ajudem!!!
Não consigo entrar em contato com o suporte por e-mail pois me pedem um link de evento que não sei onde encontrar. Podem me ajudar, por favor? Pelo menos a encontrar o link do evento para que eu possa contatar o suporte
3 Replies
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Olá,
Podes encontrar o link de evento através da página de Eventos
Nessa página, procura o evento de exclusão, depois clica no link azul (o link azul será o local onde tens descrito o número de ficheiros excluídos e/ou o nome do ficheiro excluído). Depois será só copiar o URL da página de detalhes, que terás no browser (navegador) - o link do evento é somente esse URL da página de detalhes do evento em si.
Abç.
Acho que não tem como, vc deletou o arquivo permanentemente.
- Nina
Dropbox Staff
Olá Agencia UGAH, bem-vindo a comunidade Dropbox!
Entendo sua preocupação. Vejo que o E-M já explicou como encontrar o link do evento, mas caso não consiga fornecer o evento, a nossa equipe de suporte pode te ajudar, pois eles tem acesso a essas informações. Basta fornecer as informações sobre os arquivos, assim o agente poderá investigar o que aconteceu.
Se eu puder esclarecer algo mais, por favor não hesite em perguntar.
Tenha uma ótima semana!
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