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Forum Discussion
Recuperar Arquivos
Consigo recuperar meus arquivos após um ransomware? Tem aproximadamente dois meses que minha máquina foi infectada.
1 Reply
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- IzabelDBX
Dropbox Community Moderator
Olá Jose Amorim e bem-vindo à Comunidade do Dropbox!
Sinto muito em saber sobre o Ransonware.
Primeiramente, indico ver este artigo da Central de Ajuda que explica sobre esta questão.
Pode recuperar arquivos excluídos de sua conta dentro do período de histórico de versões do seu plano. Dropbox Basic e Plus 30 dias, Dropbox Professional e Business por 180 dias.
Veja aqui sua página de eventos. Nesta página você pode ver as ações da sua conta para entender o que ocorreu.
Se não conseguir restaurar os arquivos por algum motivo, indico entrar em contato com nossa equipe de atendimento. Assim consegue ajuda pontual com sua conta.
Qualquer dúvida, estou à disposição. Boa semana!
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