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etanji's avatar
etanji
New member | Level 2
5 years ago

Recuperar conta que foi transformada em conta equipe Business e excluida.

Olá, recebi um convite erroneamente para fazer parte de uma conta equipe business ao invés de compratilharem o arquivo.

Porém, detectado o erro, o administrador excluiu a minha conta.

Minha conta era paga.

Gostaria de saber como recuperar, pois agora aparece a mensagem que minha conta foi excluida e é necessário entrar em contato com o administrador business.

 

 

  • Izabel's avatar
    Izabel
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

    Olá etanji , agradeço por postar na Comunidade do Dropbox!

     

    Entendi, neste caso o administrador da equipe Business pode recuperar sua conta de volta para a equipe dentro de sete dias após a exclusão. A restauração de um membro reativa a conta com os mesmos arquivos e permissões, portanto a conta fica exatamente como era antes da exclusão. Veja aqui os passos que ele deverá seguir para recuperar a conta. 

     

    Ele poderá então converter a sua conta para uma individual, seguindo os passos descritos aqui.

     

    Caso não tenha essa opção, indico que envie um pedido de ajuda para nossa equipe de suporte, nesta página (certifique-se que não esteja acessando nenhuma conta do Dropbox para acessar essa página). 

     

    Espero que essas informações ajudem. Qualquer dúvida permanecemos à disposição. 

     

    Desejo um ótimo dia!

     

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