One month down in 2025: How are your resolutions coming along? Check out how to get back on track here.
Forum Discussion
jvfilipe
7 years agoNew member | Level 2
Recuperar meus arquivos
O v/ sistema de suporte não esclarece nada de nada sendo completamente intratável.
Já anteriormente tinha percebido tal pelo que não adquiro mais espaço pois seria o mesmo que coomprar problema.
- Eduardo
Dropbox Staff
Olá jvfilipeBem-vindo à comunidade do Dropbox.Explico que é possível recuperar o conteúdo eliminado de uma conta do Dropbox dependendo de quanto tempo faz que ocorreu a eliminação. O Dropbox não mantém para sempre os arquivos excluídos de uma conta.O Dropbox mantém uma cópia de todos os arquivos por certo período após terem sido excluídos.- Para a maioria dos usuários do Dropbox Basic e Plus, os arquivos podem ser recuperados dentro de 30 dias.
- Para os clientes do Dropbox Professional e Business, os arquivos podem ser recuperados dentro de 120 dias. Essa característica não é retroativa, após ampliar a conta são necessários 90 dias para acumular um historial de versões de 120 dias.
Você pode restaurar arquivos, desde que tenham sido excluídos dentro desse período e não tenham sido excluídos permanentemente, diretamente da página de Arquivos excluídos.Se a opção para restaurar os arquivos não aparecer na página de arquivos excluídos, o suporte do Dropbox pode ajudar dependendo de quando ocorreu a exclusão.Para isso, você precisa enviar um link para o evento de exclusão que gostaria de desfazer.- Acesse https://www.dropbox.com/events e encontre o evento de eliminação.
- Clique no texto com hiperlink em azul na entrada do evento.
- Copie o link do campo de endereços do seu navegador e cole-o na sua solicitação.
Ele deve ter este formato: https://www.dropbox.com/event_details/####/####/#####/ - onde cada "#" corresponde a um número.Para obter instruções detalhadas sobre como localizar um link de evento, acesse este artigo da nossa Central de ajuda.
About Faça uma pergunta
Encontre respostas nas conversas iniciadas por outros usuários. Se não encontrar o que está procurando, faça uma pergunta.
Need more support
If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.
For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.
If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!