Need to see if your shared folder is taking up space on your dropbox 👨💻? Find out how to check here.
Forum Discussion
sincronização
bom dia tive um problema com meu celular e precisei desinstalar o dropbox basic que eu estava usando, nessa minha conta tem 6,4GB de armazenamento e só usei uns 38% da conta arredondando, só que agor...
IzabelDBX
Dropbox Community Moderator
Dropbox Community ModeratorOlá sergiobf, agradeço por postar na Comunidade do Dropbox.
Pode conferir o uso de espaço de sua conta aqui: https://www.dropbox.com/account/plan
Ao re-instalar o aplicativo do Dropbox em seu celular, não seria impedido de acessar a conta ou aplicativo comprando um plano por questões de uso de espaço, no entanto, contas gratuitas do Dropbox tem o limite de três dispositivos que pode ter vinculados em sua conta. Veja sobre este limite aqui.
Encontre uma lista dos dispositivos conectados em sua página Segurança aqui: https://www.dropbox.com/account/security
Caso tenha três ou mais dispositivos já vinculados em sua conta, para vincular novamente o que deseja, precisa primeiro desvincular os demais dispositivos que passam deste limite.
Se se certificou que tenha menos dispositivos que o limite e mesmo assim encontra esta mensagem, por favor me envie uma captura de tela desta mensagem que recebe (sem nenhuma informação pessoal) para que possa ajudar.
Qualquer dúvida adicional estamos à disposição. Boa tarde!
boa tarde
através das informações que vc me passou, verifiquei que tinha mais de um dispositivo vinculado a minha conta mas eram repetições do mesmo dispositivo que seria meu único celular e meu único PC, deletei no meu PC dentro da minha conta todos que estavam repetidos ficando somente o PC e o celular, e tentei entrar de novo, no celular e mais uma vez ele me da as duas possibilidades de entrar na conta Plus ou remove outros dispositivos mas no celular só aparece um único dispositivo que é o meu celular, até gostaria de encaminhar imagens para mostrar a vc mas não sei como encaminhar a mensagem ou para onde enviar tanto as imagens do meu PC e também do meu celular.
espero que consiga resolver esse problema o mais breve possível.
- IzabelDBX
Olá sergiobf , agradeço pela resposta.
Caso ainda encontre a notificação que tem mais que o limite de dispositivos em sua conta, ao tentar se logar no aplicativo para o celular, é muito provável que ainda tenha vinculados 3 dispositivos ou mais, o que impediria que vincule mais.
Para vincular o celular novamente, precisaria se certificar que de fato tem atualmente apenas 2 dispositivos vinculados. Mesmo que tenha dois dispositivos com o mesmo nome, são dois dispositivos diferentes que estão contando no limite de dispositivos.
Em sua página Segurança: https://www.dropbox.com/account/security na seção "Dispositivos" precisa deixar apenas 2 dispositivos aparecendo para então conseguir vincular o 3º que seria seu celular.
Se já o fez e permanece com o erro para vincular o celular, poderia tentar me anexar como resposta a este post uma captura de tela indicando que tem apenas dois dispositivos vinculados na página acima? Peço que por favor remova qualquer informação pessoal da imagem, incluindo os nomes dos dispositivos em questão.
Desde já agradeço pela sua resposta.
app no celularpagina no PC que foi solicitada
Ja estou até desistindo de me estressar com isso ja fiz tudo o que precisava fazer e nada muda o meu celular nunca completa o acesso a minha conta exigindo que eu acesse o plano Plus ao qual eu não tenho interesse em faze-lo. Segue imagem do meu PC e do meu celular.
- IzabelDBX
Olá sergiobf , agradeço pela mensagem.
Abaixo indico alguns passos que pode tomar para resolver essa questão:
- Mantenha vinculado à conta apenas o computador (como deseja ter apenas 1 computador e 1 celular), então tente vincular o celular.
- Confira se há alguma atualização pendente para o Android
- Neste ponto, indico desinstalar o aplicativo para o celular e instalar novamente.
Se a mensagem voltar a aparecer e não conseguir acessar a conta, por favor me avise, sinto muito que esteja passando por isso e farei o melhor para te ajudar.
Bom dia!
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