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Forum Discussion
Patty1978
4 years agoExplorer | Level 4
Telemóvel mudou
Não consigo aceder à minha conta antiga porque mudei de número de telefone e tinha a segurança 2 passos.
Já envie 5 ticket's a pedir apoio ao support desde janeiro mas até à data não obtive resposta.
Como aceder à conta antiga senão recebo a senha do sms?
- Izabel
Dropbox Staff
Olá Patty1978 , bem-vinda à Comunidade do Dropbox!
Encontre aqui as maneiras de recuperar o acesso à conta tendo alterado o número de telefone.
Lamento em saber sobre a experiência com o suporte. Poderia me responder com o número de ticket que se refere para que possa consultar internamente?
Adicionalmente, indicaria criar um novo atendimento solicitando ajuda na seguinte página (acesse esta página sem estar acessando nenhuma outra conta do Dropbox no navegador): https://www.dropbox.com/support/sign-in-issues
Desde já agradeço pela sua resposta. Bom dia!
- Patty1978Explorer | Level 4Vou só enviar o número do primeiro ticket #11890349: DB: Change phone number de 12/01, o email a que se refere a este ticket é [removed per the Community's Guidelines] e o meu antigo numero de telefone era [removed per the Community's Guidelines] (que já não existe).
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