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Sul Office's avatar
Sul Office
New member | Level 2
5 years ago

Tente de novo ou acesse nossa Central de ajuda.

Baixei o Dropbox no meu computador e ao clicar em "Acessar conta" aparece a seguinte mensagem "Algo deu errado. Tente de novo ou acesse nossa Central de ajuda." O que devo fazer?
  • Izabel's avatar
    Izabel
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

    Olá Sul Office ! Agradecemos por postar na Comunidade do Dropbox! 

     

    Sinto muito em saber sobre este erro. Peço que verifique alguns pontos conforme abaixo: 

     

    1. Confira se seu dispositivo cumpre os requisitos de sistema para o aplicativo do Dropbox. 
    2. Encontre a versão mais atualizada do aplicativo para desktop aqui. Assim se certifica que tem a versão mais atual.
    3. Se for usuário do Dropbox Basic, há um limite de três dispositivos que pode vincular em sua conta. Confira quantos dispositivos tem conectados em sua página de de segurança.  Se tiver três ou mais dispositivos, veja aqui como desvincular um para vincular o novo. 

    Após confirmar os pontos acima, se o mesmo erro persisitr, por favor me envie uma captura de tela do erro (sem informações confidenciais), provendo também mais detalhes sobre os passos tomados. 

     

    Espero que isso ajude. Qualquer dúvida estamos à disposição. Bom dia! 

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