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PatrickRez's avatar
PatrickRez
New member | Level 2
4 years ago

Todos os meus arquivos sumiram

Olá! Tive um problema com minha conta de ontem pra hoje. 

Acessei minha pasta sincronizada em ambas as máquinas que utilizo e não tinha mais nenhum arquivo.

Pelo site não mostra arquivos em minha conta. Tentei ver se aparecia em excluídos mas não aparece. Nem em histórico.
Vi que os arquivos "recentes" estão com data de 2015, mas não aparecem também para eu visualizar/baixar

  • Izabel's avatar
    Izabel
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    Olá PatrickRez, bem-vindo à Comunidade do Dropbox! 

     

    Vejo que já está em contato com a equipe de atendimento sobre esta questão para obter a ajuda necessária por lá. 

     

    Em geral, o que posso indicar para os demais são as opções de recuperação de arquivos listadas aqui, e a página de eventos, onde são registradas as ações da conta. 

     

    Permanecemos à disposição para dúvidas adicionais. Boa tarde! 

     

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