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xjr02hide's avatar
xjr02hide
New member | Level 2
4 years ago

すべてのファイルからは見えているのですが、移動の作業ではフォルダが消えてしまいます

ブラウザを使ったweb作業からファイル一覧では確認できる状態ですが、移動やコピーなど特定の作業をする際にフォルダをロストします

FirefoxやChromeでも同様の不具合に遭遇します バグだとは思うのですが解決方法を宜しくおねがいします

  • Kaname's avatar
    Kaname
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    xjr02hide さん、こんにちは!

     

    原因を特定するため、以下の手順をお試しください。

     

    1. ご利用のブラウザを最新バージョンへアップデートする。
    2. 他のブラウザを使用する(Safari, Mozilla Firefox, Chromeなど)Dropboxでご利用いただけるブラウザの一覧はこちらでご覧いただけます:https://help.dropbox.com/ja-jp/installs-integrations/desktop/system-requirements
    3. ブラウザのキャッシュを削除してください(*方法については各ブラウザのウェブサイトよりご確認ください)

    4. シークレット モードやプライベート ブラウジング モードで開いてください。

    5. ブラウザの設定を初期設定に戻し、プラグインをすべて無効にしてください。発生している問題は、セキュリティ設定やブラウザにインストールしたプラグインが原因である可能性がございます。

     

    状況が継続する場合はDropboxサポートへお問い合わせください。

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