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smeee's avatar
smeee
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5 years ago

ダウングレード

年額支払い済なのに全くカウントされず月額分は2ヶ月分取られて、今月はついに2GBに下げられました。何度も連絡してるのに全く改善されないんですけどどうすればいいですか?
  • Kaname's avatar
    Kaname
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    smeee さん、こんにちは!

     

    Dropboxのウェブサイトから直接購入したプランの場合、クレジットカードへのご請求は、検索ツールでご確認いただけます。

     

    モバイルアプリでアップグレードした場合は、ご利用のOSのアプリストアで請求は管理されます。Dropboxではお調べ出来ませんので、Google PlayやAppleさんへお問い合わせください。

     

    ウェブサイトから購入したプランの請求について、詳しい調査を希望される場合は、お支払いに関するサポートが必要な場合のフォームからお問い合わせください。(フォームが表示されない場合は、一旦ログアウトしてからアクセスしてみてください。)

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