One month down in 2025: How are your resolutions coming along? Check out how to get back on track here.
Forum Discussion
smeee
5 years agoExplorer | Level 3
ダウングレード
年額支払い済なのに全くカウントされず月額分は2ヶ月分取られて、今月はついに2GBに下げられました。何度も連絡してるのに全く改善されないんですけどどうすればいいですか?
- Kaname
Dropbox Staff
smeee さん、こんにちは!
Dropboxのウェブサイトから直接購入したプランの場合、クレジットカードへのご請求は、検索ツールでご確認いただけます。
モバイルアプリでアップグレードした場合は、ご利用のOSのアプリストアで請求は管理されます。Dropboxではお調べ出来ませんので、Google PlayやAppleさんへお問い合わせください。
ウェブサイトから購入したプランの請求について、詳しい調査を希望される場合は、お支払いに関するサポートが必要な場合のフォームからお問い合わせください。(フォームが表示されない場合は、一旦ログアウトしてからアクセスしてみてください。)
About 質問する
他のユーザーのディスカッションで回答が見つかる場合があります。回答が見つからない場合は、新しく質問してください。
Need more support
If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.
For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.
If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!