データが勝手に消えている

いや確実におかしな消え方をしているし、我々の人的ミスも可能性としては大いにあり得るし、実際にそうだったケースの方が多いのかもしれません。しかし弊社の場合はどう考えても人的とは思えません。

弊社は写真撮影を仕事にしておりますので大量の写真データがDropbox内にあります。年度→日付とイベント名の順でフォルダを作成し、その中に写真データを入れておきましたが30個近くあるフォルダの中にある写真（JPEGデータ）だけを全部消したり、3枚だけ残したりあまりにも不可解です。3枚残しって何？ってなりますよね。フォルダは残っているけど中身だけないという状況です。

御社はそもそもなんで確実にシステム内で勝手に消える事はないと言い切れるのでしょうか。それはユーザのせいだと言い切れるんですか？

またデータが消えるという被害に遭われた方が・・・。本当に残念な気持ちになりますよね。

しかも会社としての対応がまた酷いのでさらに悲しい気持ちになりますし、この怒りをどこにぶつけて良いのかわからなくなります。

Dropboxがこのコミュニティに書き込んでいるようにユーザである我々に起因する事情でデータが消えているとしたら何故復元できないのでしょうかね？削除済みのフォルダにもないし。

気が付かないところで消えている場合も多くありますよね、うちの場合はめったに見もしないような深い階層にある過去のデータが消えていました。1度前日に保存した動画データが消えていた事もありましたが、それも削除済みフォルダにもデータは入っていませんでした。

編集する必要があるデータでしたので、自分で消す事は確実にないですし、誰も触れない場所に置いてありましたので誰かが消す事もありません。もし誰かが消したとしてもフォルダから復元できるはずですが、それもできない状況でした。

確実におかしいですよね。

毎日新聞社の方に調査をお願いしておりますが、やはり数多くの被害者の声と証拠となるエビデンスがないとなかなか立証は難しいとの事です。もし何か情報がある方は以下の連絡先までご連絡をお願い致します。

Dropbox社をこらしめるとかそういう事ではなく、単純に同じような被害者をこれ以上出さない為に、これ以上大切なデータが消えない為に情報を集めてください。宜しくお願い申し上げます。

毎日新聞社　サイバーセキュリティ担当専門記者

須藤　龍也

[email and phone number removed as per Community Guidelines]

現在同じ現象に直面している者です。

「過去のバージョンに巻き戻す機能」を使い原因を調査してみたところ

「共有をかけているユーザーが削除した」という履歴が残っていました。

しかし、同一時刻（1分未満）に別々のフォルダにある

特定の拡張子がついたファイルだけを削除しており

明らかに人為的なミスで削除できるレベルを超えています。

もちろん本人にも確認を取りましたが触っていないとのことでした。

外付けHDDに保存しているわけでもなく、

Dropboxのバージョンは最新のものです。

これでもDropbox側の問題でないというのなら

きちんと原因を調査してほしいところです。

たぶん、ぼくも一緒の症状な気がするなぁ。

少なくとも「消す操作」はした覚えがないのに、

ファイルが消失してますね。

別の方の共有リンクを開いた、くらいしかやってない筈なのに

ファイルが消えてます(もしくは見えなくなってます)

無料枠だからでしょうか？有料にする気、全く起こりませんわ。

弊社は有料版を使用しておりますが、お客様と共有しているファイルがフォルダごと消えました。

サポートに復元をお願いしてもたらい回しにされ、その都度全く同じ説明させられ、結果削除の履歴がないので復元できないとのことで調査終了と言い出しました。私もお客様も同じフォルダの中にあるデータを確認しているのでそこに確実にデータがあったはずにもかかわらず、データがない。そして削除履歴もないとなるとじゃーデータはどこにいったんだ？となるわけで。

改めて調査を依頼した所、なぞの外人が出てきましたw　また問題のあるフォルダはどこか聞いてくる始末。

社内で共有し、親身になって対応してほしいです。担当者はこれで3人目。ついには日本語も怪しい外人が対応じゃこりゃ復元は無理ですかねー。

同じ症状です。有料版を使用していますがデータを消してもいないのにデータが削除されたとメッセージが出始めたので、慌ててログアウトし、ローカルのバックアップから復旧させました。5年ほど使用していますが、以前はこんなこと発生しなかったのにここ6ヶ月ほど頻発しています。

全てオンラインのみは機能としては恐ろしいのでパソコン1つぐらいは実データを持ち、ローカルでも世代バックアップを取る形が運用として良いと思います・・・。

こんにちは。

私も同じ現象が起こっているのですが、Dropbox側の回答は見当外れのものばかり。

私自身が削除したかセキュリティによるものだそうです。

もしそうなら、デバイスのゴミ箱に削除したファイルが残っているはずなのに、何もありません。

私の場合はなぜかaiファイルだけ無くなっています。

amoary017さんはこの問題は解決されましたか？

私も同じくデータが消えました。

仕事で作成したaiデータとPDFがそこに確実にいたのに痕跡なく消えてしまっています。

間違えて削除しちゃったのかなと削除データを見てみてもいないのです。さらにイラレの最近の使用データのところにも表示されることなく使った形跡すらも消えている謎。以前もあったのでかなり気を付けて保存をしていましたが、再度消滅しました。丸2日かけて作った大事なでーたなのに...残ったのはスクリーンショットのみ。つらい