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Tekuro's avatar
Tekuro
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6 years ago

請求内容

plusを定期購入してるのですが、ソフトバンクのまとめて支払いでGoogleplayから1000円とApple Storeから1200円の両方支払われてるのはなぜですか?
  • Kaname's avatar
    Kaname
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

    Tekuro さん、コミュニティへの投稿ありがとうございます!

    Google PlayとAppleストアの両方から請求が発生しているということは、それぞれのOSのスマホで別々のアカウントを作成して、有償プランを開始した可能性が高いですね。

    お支払い処理の仕組みにより、Dropbox.com ではなくアプリ内課金で購入された Dropbox アカウントをトラックすることはできません。

    アプリ内課金で Dropbox のアップグレードを購入された場合は、購入時にご利用されていた Dropbox モバイル アプリでログインしたアカウントにアップグレードが適用されます。

    プランキャンセルについても、Dropbox 側ではユーザーのプランをキャンセルすることができず、ユーザー自身でアプリのプラットフォームで「定期購読のキャンセル」を実行する必要があります。

    請求の詳細やその問い合わせはGoogle PlayAppleそれぞれのサポートにお問い合わせください。

    Dropbox アプリでログインしたアカウントのメール アドレスを確認するには[設定]ページにアクセスしてください。

    1. Dropbox アプリを開き、[設定] を選択します。
    2. メール アドレスはページ上部に表示されます
    3. 個人用アカウントとビジネス用アカウントをリンクさせている場合、メール アドレスを確認するには[個人用]を選択してください

     

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