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Forum Discussion
Dropbox business standardプランを利用できない
先月、クレジットカードで年間払で決済も完了したのですが件名の通りサービスを利用することができません。業務に支障をきたしている状況で早急な解決をお願いいたします。
Kaname
Dropbox Staff
Dropbox Stafftn9509 さん、こんにちは！
アカウント設定ページの［プラン］タブで現在のプランが確認出来ます。
もしこのページですでに「無料チーム」や「Dropbox Basic（無料）プラン」と表示されている場合は、改めてプランを購入する必要があります。
Dropbox Businessプラン比較表ページからアップグレードいただけます。
もしお支払いの金額に関してサポートが必要な場合は、Dropboxサポートへお問い合わせください:envelope:
kanameさん早速のご回答ありがとうございます。
＞もしこのページですでに「無料チーム」や「Dropbox Basic（無料）プラン」と表示されている場合は、改めてプランを購入する必要があります。
とありますがすでに決済が完了していても再度購入することになるのでしょうか？
以上、よろしくお願いいたします。
- Kaname
tn9509 さん、返信ありがとうございます！
決済が完了していれば、Dropbox のクレジット カード検索ツールでクレジット カードの請求額をご確認いただけます。
https://www.dropbox.com/payments/find_receipt
ここで表示されるアカウントのメールアドレスに間違いがなければ、アカウント設定の［お支払い］タブか管理コンソールで請求履歴を確認してください。
コミュニティでサポートできるのはここまでとなります。詳しい調査はお支払いに関するサポートが必要な場合からDropboxサポートにメールで問い合わせてください:envelope:
kanameさん、返信ありがとうございます。
返信内容の通り、トランザクションIDを入力し領収証の発行を試みましたが「操作する権限がありません」とでて発行ができません。
以上です。よろしくお願いいたします。
