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mm202020's avatar
mm202020
New member | Level 2
6 years ago

professionalのトライアルが反映されてない　解約もできない

professional無料トライアルに申し込み、「Dropbox Professional のトライアルが始まります」というメールが届いたにもかかわらず、basicのままのようです。解約しようとおもったら、解約もできない状態です。どこで確認したらよいのでしょう。

アカウントとお支払い

1 Reply

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  • Kaname's avatar
    Kaname
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    6 years ago

    mm202020 さん、こんにちは！

     

    アカウントのプラン状況は、アカウント設定の［プラン］タブで確認出来ます。

    まずこのページでプラン状況を確認します。

     

    Professionalプランでない場合、画面上部の［全般］タブをクリックして、ログインしているアカウントのメールアドレスを確認します。

    このメールアドレスが、Professionalトライアル開始の通知を受信したメールアドレスと合致しているか確認してください。一文字でも違うと第三者アカウントになります。

     

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