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  <channel>
    <title>topic remboursement ! in Poser une question</title>
    <link>https://www.dropboxforum.com/t5/Poser-une-question/remboursement/m-p/692235#M13572</link>
    <description>&lt;P&gt;Bonjour&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Je viens de passer mon&amp;nbsp; en offre standard a 432 euros&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Mais je n’ai pas été crédité du prorata et j’ai été facture de 432 euros&amp;nbsp;!!!&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;j'avais un compte en cours et que mon compte était créditeur&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;vous m'avez d'ailleurs envoyé un mail comme quoi :&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;"Merci d'avoir rejoint "Horse Family" sur Dropbox Business.&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Votre ancien abonnement Dropbox Professional a été annulé, et nous avons crédité 134,76 € sur votre mode de paiement initial. Cette somme correspond à la valeur restante de votre abonnement. Veuillez nous contacter si vous avez des questions."&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;néanmoins vous me facturez quand même 432 euros !&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;ou sont les 134.76 euros que vous me devez ?&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;ça commence à faire cher le cloud&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Merci de me rembourser dans les meilleurs délais !&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&lt;SPAN class=""&gt;quand vous upgradez votre compte chez dropbox, ils vous disent qu'ils vous rembourse au prorata de votre forfait ancien annuel, par contre ils vous débitent du nouveau forfait, mais ne vous rembourse pas, c'est une vrai arnaque ...&lt;/SPAN&gt;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;4 jours que ca dure et aucune nouvelle&lt;/P&gt;</description>
    <pubDate>Fri, 16 Jun 2023 14:57:30 GMT</pubDate>
    <dc:creator>jim hors</dc:creator>
    <dc:date>2023-06-16T14:57:30Z</dc:date>
    <item>
      <title>remboursement !</title>
      <link>https://www.dropboxforum.com/t5/Poser-une-question/remboursement/m-p/692235#M13572</link>
      <description>&lt;P&gt;Bonjour&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Je viens de passer mon&amp;nbsp; en offre standard a 432 euros&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Mais je n’ai pas été crédité du prorata et j’ai été facture de 432 euros&amp;nbsp;!!!&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;j'avais un compte en cours et que mon compte était créditeur&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;vous m'avez d'ailleurs envoyé un mail comme quoi :&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;"Merci d'avoir rejoint "Horse Family" sur Dropbox Business.&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Votre ancien abonnement Dropbox Professional a été annulé, et nous avons crédité 134,76 € sur votre mode de paiement initial. Cette somme correspond à la valeur restante de votre abonnement. Veuillez nous contacter si vous avez des questions."&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;néanmoins vous me facturez quand même 432 euros !&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;ou sont les 134.76 euros que vous me devez ?&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;ça commence à faire cher le cloud&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Merci de me rembourser dans les meilleurs délais !&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&lt;SPAN class=""&gt;quand vous upgradez votre compte chez dropbox, ils vous disent qu'ils vous rembourse au prorata de votre forfait ancien annuel, par contre ils vous débitent du nouveau forfait, mais ne vous rembourse pas, c'est une vrai arnaque ...&lt;/SPAN&gt;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;4 jours que ca dure et aucune nouvelle&lt;/P&gt;</description>
      <pubDate>Fri, 16 Jun 2023 14:57:30 GMT</pubDate>
      <guid>https://www.dropboxforum.com/t5/Poser-une-question/remboursement/m-p/692235#M13572</guid>
      <dc:creator>jim hors</dc:creator>
      <dc:date>2023-06-16T14:57:30Z</dc:date>
    </item>
    <item>
      <title>Re: remboursement !</title>
      <link>https://www.dropboxforum.com/t5/Poser-une-question/remboursement/m-p/693159#M13587</link>
      <description>&lt;P&gt;Bonjour&amp;nbsp;&lt;a href="https://www.dropboxforum.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/1405546"&gt;@jim hors&lt;/a&gt;,&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox!&amp;nbsp;&lt;img class="lia-deferred-image lia-image-emoji" src="https://www.dropboxforum.com/html/@F0BBDC0F44E557DC5E3B309D74A37E01/emoticons/1f60a.png" alt=":smiling_face_with_smiling_eyes:" title=":smiling_face_with_smiling_eyes:" /&gt;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Comme l'e-mail que vous avez reçu vous l'a indiqué "nous avons &lt;U&gt;&lt;STRONG&gt;crédité&lt;/STRONG&gt;&lt;/U&gt; 134,76 € sur votre mode de paiement initial". Cela n'a pas été mentionné que cette somme sera déduite du tarif de l'abonnement Dropbox Business que vous aviez payé.&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Quand vous passez à un abonnement supérieur, un remboursement au pro-rata est automatiquement déclenché. Autrement dit, vous allez recevoir un remboursement de la somme 134,76 €.&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;En d'autres mots, un montant de 134,76 € sera affiché sur votre compte bancaire comme un remboursement de la part de Dropbox par rapport à la période restante sur votre ancien forfait Dropbox Professional.&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Un justificatif du remboursement est disponible depuis la page suivante de votre compte Dropbox:&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&lt;A href="https://www.dropbox.com/account/billing" target="_blank"&gt;https://www.dropbox.com/account/billing&lt;/A&gt;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Sachez qu'un délai de trois à cinq jours ouvrables est généralement nécessaire au traitement des remboursements par les prestataires de services de paiement.&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Si, dans un délai raisonnable, vous n'avez toujours pas reçu de remboursement, vous devez contacter votre banque pour en savoir plus&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.&amp;nbsp;&amp;nbsp; &amp;nbsp;&lt;/P&gt;</description>
      <pubDate>Tue, 20 Jun 2023 14:44:10 GMT</pubDate>
      <guid>https://www.dropboxforum.com/t5/Poser-une-question/remboursement/m-p/693159#M13587</guid>
      <dc:creator>Marion</dc:creator>
      <dc:date>2023-06-20T14:44:10Z</dc:date>
    </item>
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