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    <title>topic Re: Confusion avec tout les comptes in Poser une question</title>
    <link>https://www.dropboxforum.com/t5/Poser-une-question/Confusion-avec-tout-les-comptes/m-p/251900#M5916</link>
    <description>&lt;P&gt;Bonjour Matthieu et merci pour votre réponse.&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Mais cela reste toujours confus.&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Qu'est ce que vous appeller&amp;nbsp;&lt;SPAN&gt;Compte&amp;nbsp;&lt;/SPAN&gt;Basic ?&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;J'ai&amp;nbsp;un compte &lt;STRONG&gt;professionel&lt;/STRONG&gt;&amp;nbsp;associé à un compte &lt;STRONG&gt;personnel&lt;/STRONG&gt;. (image en PJ)&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Étrangement, smartsync est uniquement activé sur ma dropbox personnelle.&lt;span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-left" image-alt="dropbox.jpg" style="width: 999px;"&gt;&lt;img src="https://www.dropboxforum.com/t5/image/serverpage/image-id/1776iB23263CC01751470/image-size/large?v=v2&amp;amp;px=999" role="button" title="dropbox.jpg" alt="dropbox.jpg" /&gt;&lt;/span&gt;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Par ailleurs j'aimerai basculer la dropbox professionelle &lt;EM&gt;(qui contient un dossier d'équipe)&lt;/EM&gt; en Business et ne pas toucher à mon compte personnelle.&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Est-ce faisable ?&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Merci par avance pour votre retour.&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;R.&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;</description>
    <pubDate>Thu, 09 Nov 2017 09:45:36 GMT</pubDate>
    <dc:creator>Distillateur G.</dc:creator>
    <dc:date>2017-11-09T09:45:36Z</dc:date>
    <item>
      <title>Confusion avec tout les comptes</title>
      <link>https://www.dropboxforum.com/t5/Poser-une-question/Confusion-avec-tout-les-comptes/m-p/251188#M5896</link>
      <description>&lt;P&gt;Bonjour,&lt;/P&gt;&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;&lt;P&gt;Je suis un utilisateur de dropbox de la première heure, je l'ai vu évoluer (et tant mieux), mais tout est un peu devenu confus et je n'arrive pas à avoir une réponse simple et clair.&amp;nbsp;&lt;/P&gt;&lt;P&gt;Je&amp;nbsp;me retrouve perdu avec toutes les nouveautés et tout les comptes !&lt;/P&gt;&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;&lt;P&gt;J'ai un compte &lt;STRONG&gt;personnel&lt;/STRONG&gt; associé à un compte "&lt;STRONG&gt;équipe" ou " professionnel?"&lt;/STRONG&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;&lt;P&gt;Je partage mon compte équipe avec un associé dans un "dossier de l'équipe -nom de l'equipe-"&lt;/P&gt;&lt;P&gt;Nous avons eu beaucoup de problèmes au debut lorsqu'on a voulu synchroniser tout nos dossiers.&lt;/P&gt;&lt;P&gt;On voudrait avoir accès au smartsync. (actuellement uniquement disponible sur mon compte personnel)&lt;/P&gt;&lt;P&gt;Il y a-t-il une façon d'avoir le smartsync sur un compte "équipe" ou bien faut-il passer&amp;nbsp;en business.&lt;/P&gt;&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;&lt;P&gt;Si je dois passer&amp;nbsp;en business, que se passera-t-il au niveau de mon compte perso&amp;nbsp;?&amp;nbsp;&lt;/P&gt;&lt;P&gt;Et quid des problemes de synchro avec mon coéquipier ?&lt;/P&gt;&lt;P&gt;Quelle est la procedure la plus saine.&lt;/P&gt;&lt;P&gt;Comment garder qu'une facture pour le comte perso et business.&lt;/P&gt;&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;&lt;P&gt;Je vous remercie par avance, en esperant avoir un retour simple et efficace.&lt;/P&gt;&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;</description>
      <pubDate>Sun, 05 Nov 2017 12:37:29 GMT</pubDate>
      <guid>https://www.dropboxforum.com/t5/Poser-une-question/Confusion-avec-tout-les-comptes/m-p/251188#M5896</guid>
      <dc:creator>Distillateur G.</dc:creator>
      <dc:date>2017-11-05T12:37:29Z</dc:date>
    </item>
    <item>
      <title>Re: Confusion avec tout les comptes</title>
      <link>https://www.dropboxforum.com/t5/Poser-une-question/Confusion-avec-tout-les-comptes/m-p/251893#M5912</link>
      <description>&lt;P&gt;Bonjour&amp;nbsp;&lt;a href="https://www.dropboxforum.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/212513"&gt;@Distillateur G.&lt;/a&gt;,&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Merci de nous avoir contacté via le forum Dropbox!&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Seuls&amp;nbsp;nos comptes Business Standard et Advanced ont l'option Smart Sync, pour ce qui est de nos comptes&amp;nbsp;pour particuliers, seuls nos comptes&amp;nbsp;Professional ont cette option de disponible. Veuillez lire cet &lt;A href="https://www.dropbox.com/help/desktop-web/smart-sync" target="_self"&gt;article&lt;/A&gt; si vous voulez plus d'informations concernant cette fonction.&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Si votre compte Basic passe en compte Business, toute vos données seront présentes vous disposerez dorénavant des avantages d'un compte Business.&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Quel est exactement votre problème de synchronisation?&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;En attente de vous lire &lt;img class="lia-deferred-image lia-image-emoji" src="https://www.dropboxforum.com/html/@F55D1311E4D274BF094217A54A6087D3/images/emoticons/1f609.png" alt=":wink:" title=":wink:" /&gt;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Matthieu&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;</description>
      <pubDate>Thu, 09 Nov 2017 09:10:44 GMT</pubDate>
      <guid>https://www.dropboxforum.com/t5/Poser-une-question/Confusion-avec-tout-les-comptes/m-p/251893#M5912</guid>
      <dc:creator>Matthieu1</dc:creator>
      <dc:date>2017-11-09T09:10:44Z</dc:date>
    </item>
    <item>
      <title>Re: Confusion avec tout les comptes</title>
      <link>https://www.dropboxforum.com/t5/Poser-une-question/Confusion-avec-tout-les-comptes/m-p/251900#M5916</link>
      <description>&lt;P&gt;Bonjour Matthieu et merci pour votre réponse.&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Mais cela reste toujours confus.&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Qu'est ce que vous appeller&amp;nbsp;&lt;SPAN&gt;Compte&amp;nbsp;&lt;/SPAN&gt;Basic ?&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;J'ai&amp;nbsp;un compte &lt;STRONG&gt;professionel&lt;/STRONG&gt;&amp;nbsp;associé à un compte &lt;STRONG&gt;personnel&lt;/STRONG&gt;. (image en PJ)&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Étrangement, smartsync est uniquement activé sur ma dropbox personnelle.&lt;span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-left" image-alt="dropbox.jpg" style="width: 999px;"&gt;&lt;img src="https://www.dropboxforum.com/t5/image/serverpage/image-id/1776iB23263CC01751470/image-size/large?v=v2&amp;amp;px=999" role="button" title="dropbox.jpg" alt="dropbox.jpg" /&gt;&lt;/span&gt;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Par ailleurs j'aimerai basculer la dropbox professionelle &lt;EM&gt;(qui contient un dossier d'équipe)&lt;/EM&gt; en Business et ne pas toucher à mon compte personnelle.&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Est-ce faisable ?&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Merci par avance pour votre retour.&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;R.&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;</description>
      <pubDate>Thu, 09 Nov 2017 09:45:36 GMT</pubDate>
      <guid>https://www.dropboxforum.com/t5/Poser-une-question/Confusion-avec-tout-les-comptes/m-p/251900#M5916</guid>
      <dc:creator>Distillateur G.</dc:creator>
      <dc:date>2017-11-09T09:45:36Z</dc:date>
    </item>
    <item>
      <title>Re: Confusion avec tout les comptes</title>
      <link>https://www.dropboxforum.com/t5/Poser-une-question/Confusion-avec-tout-les-comptes/m-p/251909#M5919</link>
      <description>&lt;P&gt;Merci&amp;nbsp;&lt;a href="https://www.dropboxforum.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/212513"&gt;@Distillateur G.&lt;/a&gt;&amp;nbsp;pour votre retour!&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Il est tout à fait anormal que votre compte personelle puisse utiliser la fonction Smart Sync, je vous conseillerais d'ouvrir un nouveau ticket &lt;A href="https://www.dropbox.com/support" target="_self"&gt;ICI&lt;/A&gt;,&amp;nbsp;nos techniciens pourrons vous aidez plus efficacement.&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;En ce qui concerne le passage de votre compte Professionelle à un compte Business, nous pouvons annuler votre souscription actuelle lors de l'ouverture de votre nouveau ticket et ensuite vous pourrez re-souscrire par vous même à l'offre Business de votre choix depuis ce &lt;A href="https://www.dropbox.com/plans" target="_self"&gt;lien&lt;/A&gt;.&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin &lt;img class="lia-deferred-image lia-image-emoji" src="https://www.dropboxforum.com/html/@F55D1311E4D274BF094217A54A6087D3/images/emoticons/1f609.png" alt=":wink:" title=":wink:" /&gt;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Matthieu&lt;/P&gt;</description>
      <pubDate>Thu, 09 Nov 2017 11:19:17 GMT</pubDate>
      <guid>https://www.dropboxforum.com/t5/Poser-une-question/Confusion-avec-tout-les-comptes/m-p/251909#M5919</guid>
      <dc:creator>Matthieu1</dc:creator>
      <dc:date>2017-11-09T11:19:17Z</dc:date>
    </item>
    <item>
      <title>Re: Confusion avec tout les comptes</title>
      <link>https://www.dropboxforum.com/t5/Poser-une-question/Confusion-avec-tout-les-comptes/m-p/251932#M5922</link>
      <description>&lt;P&gt;Merci pour votre retour,&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Neanmoins votre réponse reste superficiel.&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Vous me renvoyez vers des liens deja consultés mais ne repondant pas à mes questions.&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Je n'ai qu'une facture&amp;nbsp;pour 2 identifiants differents (ce sont des comptes associés).&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Dois-je dissocier le compte professionnelle de la dropbox personelle pour le transformer en business ?&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Puis-je associer le compte&amp;nbsp;business à mon compte personnelle ?&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Du coup :&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Que se passera-t-il&amp;nbsp;avec tout les documents partagés de mon compte profesionnelle si je l'annule pour re-souscrire un un autre ?&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Dois-je de nouveau transferer&amp;nbsp;tout mes fichiers ? (760Go)&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Vais-je perdre le partage des dossiers&amp;nbsp;avec mes collaborateurs ?&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Pourquoi un nouveau ticket me donnerait plus de réponse ?&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Comme vous pouvez le voir, cela me parait bien compliqué et confus&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Merci&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;</description>
      <pubDate>Thu, 09 Nov 2017 14:37:01 GMT</pubDate>
      <guid>https://www.dropboxforum.com/t5/Poser-une-question/Confusion-avec-tout-les-comptes/m-p/251932#M5922</guid>
      <dc:creator>Distillateur G.</dc:creator>
      <dc:date>2017-11-09T14:37:01Z</dc:date>
    </item>
    <item>
      <title>Re: Confusion avec tout les comptes</title>
      <link>https://www.dropboxforum.com/t5/Poser-une-question/Confusion-avec-tout-les-comptes/m-p/252028#M5930</link>
      <description>&lt;P&gt;Merci &lt;a href="https://www.dropboxforum.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/212513"&gt;@Distillateur G.&lt;/a&gt;&amp;nbsp;pour votre retour.&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;1.&amp;nbsp;Nous conseillons de les dissocier avant le passage de votre compte Professionnel à un compte Business comme expliqué sur ce lien &lt;A href="https://www.dropbox.com/fr/help/business/connect-personal-account" target="_self"&gt;ICI&lt;/A&gt;&amp;nbsp;pour éviter les confusions. Vous pourrez le réassocier par la suite &lt;img class="lia-deferred-image lia-image-emoji" src="https://www.dropboxforum.com/html/@F55D1311E4D274BF094217A54A6087D3/images/emoticons/1f609.png" alt=":wink:" title=":wink:" /&gt;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;2. Vous pouvez associer votre compte personel et votre futur compte Business comme indiqué sur le lien indiqué dans la première réponse.&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;3. Les dossiers partagés resteront les mêmes après le passage à un compte Business que vous soyez propriétaire ou non.&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;4. Vos données resteront pendant le transfert de votre compte professionnel à un compte Business, ne vous inquiétez pas pour ça &lt;img class="lia-deferred-image lia-image-emoji" src="https://www.dropboxforum.com/html/@F55D1311E4D274BF094217A54A6087D3/images/emoticons/1f609.png" alt=":wink:" title=":wink:" /&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Je vous ai demandé d'ouvrir un ticket car&amp;nbsp;si vous souhaitez passer d'un compte Profesionnel à un compte Business avant la fin de votre contrat, nous sommes obligé d'annuler votre souscription actuel pour que vous puissiez souscrire à une offre Business.&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions.&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Matthieu&lt;/P&gt;</description>
      <pubDate>Fri, 10 Nov 2017 08:45:11 GMT</pubDate>
      <guid>https://www.dropboxforum.com/t5/Poser-une-question/Confusion-avec-tout-les-comptes/m-p/252028#M5930</guid>
      <dc:creator>Matthieu1</dc:creator>
      <dc:date>2017-11-10T08:45:11Z</dc:date>
    </item>
  </channel>
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