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    <title>topic Re: Impossible d'installer après maj mac in Poser une question</title>
    <link>https://www.dropboxforum.com/t5/Poser-une-question/Impossible-d-installer-apr%C3%A8s-maj-mac/m-p/472435#M9619</link>
    <description>&lt;P&gt;Bonjour&amp;nbsp;&lt;a href="https://www.dropboxforum.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/1373915"&gt;@Neissa&lt;/a&gt;,&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Merci de votre message sur la communauté Dropbox!&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Le problème que vous rencontrez est probablement lié à la modification récente de votre nom d'utilisateur sur l'ordinateur. Cette modification entraîne une mise à jour des chemins d'accès aux dossiers utilisés par Dropbox pour lancer l'application correctement.&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Pour résoudre le problème, je vais vous indiquer comment réinitialiser les paramètres de l'application Dropbox. Les fichiers de votre dossier Dropbox ne seront pas modifiés ni supprimés.&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Remarque : pensez à noter les paramètres de synchronisation sélective appliqués avant la réinitialisation ou à effectuer une capture d'écran, car vous devrez de nouveau appliquer ces paramètres au terme de la réinitialisation.&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Tout d'abord, enregistrez votre travail et quittez tous les programmes qui ont accès aux fichiers du dossier Dropbox. Ensuite, procédez comme suit :&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Arrêtez Dropbox (si nécessaire) :&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;OL&gt;
&lt;LI&gt;Cliquez sur l'icône Dropbox dans la barre de menus en haut de l'écran.&lt;/LI&gt;
&lt;LI&gt;Cliquez sur l'icône représentant une roue dentée dans le panneau de notifications, puis sélectionnez Quitter Dropbox.&lt;/LI&gt;
&lt;/OL&gt;
&lt;P&gt;&lt;BR /&gt;Ouvrez l'application Terminal (sous /Applications/Utilitaires/Terminal).&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Copiez la ligne ci-après, collez-la dans l'application Terminal, puis appuyez sur la touche ENTRÉE. FAITES ATTENTION à bien copier et coller cette commande (ne la saisissez pas manuellement), car la moindre erreur pourrait provoquer de graves problèmes. Après avoir saisi la commande, vous devrez saisir le mot de passe de l'administrateur de votre ordinateur (et non pas votre mot de passe Dropbox). Sachez que le champ du mot de passe reste vide dans le terminal pendant la saisie du mot de passe. Une fois que vous l'avez saisi, appuyez simplement sur ENTRÉE. Si ces instructions ont bien été prises en compte, la ligne de texte initiale (appelée "invite") s'affiche de nouveau :&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;sudo mv ~/.dropbox ~/.Trash/dropbox.old&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;L'affichage de l'invite signifie que la tâche demandée a bien été effectuée. Si une erreur est renvoyée, ou si vous n'avez toujours pas de réponse au bout d'une heure, redémarrez votre ordinateur et suivez de nouveau la procédure.&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Redémarrez Dropbox à partir du dossier "Applications", puis connectez-vous et appliquez de nouveau les paramètres de synchronisation sélective que vous aviez choisis avant la réinitialisation, lors du processus de connexion. Veuillez patienter pendant la réindexation des fichiers et la synchronisation des éventuelles modifications en attente dans votre compte.&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&lt;BR /&gt;Si Dropbox ne démarre toujours pas, copiez le résultat des commandes exécutées dans le Terminal et envoyez-moi ce résultat ainsi que les éventuels messages d'erreur. Si cela vous semble plus simple, vous pouvez également faire une capture d'écran et l'ajouter en pièce jointe à votre réponse.&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;J'espère que ces informations vous seront utiles.&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Je vous souhaite une excellente journée!&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Cordialement,&lt;BR /&gt;Daniel&lt;/P&gt;</description>
    <pubDate>Mon, 23 Nov 2020 11:39:07 GMT</pubDate>
    <dc:creator>Daniel</dc:creator>
    <dc:date>2020-11-23T11:39:07Z</dc:date>
    <item>
      <title>Impossible d'installer après maj mac</title>
      <link>https://www.dropboxforum.com/t5/Poser-une-question/Impossible-d-installer-apr%C3%A8s-maj-mac/m-p/469881#M9587</link>
      <description>&lt;P&gt;J'ai fait ma maj big sur hier et en essayant d'ouvrir dropbox on&amp;nbsp;me met ça avec ce texte :&amp;nbsp;&lt;/P&gt;&lt;DIV&gt;bn.BUILD_KEY: Dropbox&lt;/DIV&gt;&lt;DIV&gt;bn.VERSION: 109.4.517&lt;/DIV&gt;&lt;DIV&gt;bn.constants.WINDOWS_SHELL_EXT_VERSION: 46&lt;/DIV&gt;&lt;DIV&gt;bn.is_frozen: True&lt;/DIV&gt;&lt;DIV&gt;machine_id: c7a7c53f-ca71-5383-ad9f-dbde4aa2905a&lt;/DIV&gt;&lt;DIV&gt;pid: 1184&lt;/DIV&gt;&lt;DIV&gt;ppid: 1&lt;/DIV&gt;&lt;DIV&gt;uid: 502&lt;/DIV&gt;&lt;DIV&gt;user_info: pwd.struct_passwd(pw_name='Neissa', pw_passwd='********', pw_uid=502, pw_gid=20, pw_gecos='Néïssa Touré', pw_dir='/Users/neissatouré', pw_shell='/bin/bash')&lt;/DIV&gt;&lt;DIV&gt;effective_user_info: pwd.struct_passwd(pw_name='Neissa', pw_passwd='********', pw_uid=502, pw_gid=20, pw_gecos='Néïssa Touré', pw_dir='/Users/neissatouré', pw_shell='/bin/bash')&lt;/DIV&gt;&lt;DIV&gt;euid: 502&lt;/DIV&gt;&lt;DIV&gt;gid: 20&lt;/DIV&gt;&lt;DIV&gt;egid: 20&lt;/DIV&gt;&lt;DIV&gt;group_info: grp.struct_group(gr_name='staff', gr_passwd='*', gr_gid=20, gr_mem=['root', 'Neissa', '_nsurlstoraged', '_serialnumberd'])&lt;/DIV&gt;&lt;DIV&gt;effective_group_info: grp.struct_group(gr_name='staff', gr_passwd='*', gr_gid=20, gr_mem=['root', 'Neissa', '_nsurlstoraged', '_serialnumberd'])&lt;/DIV&gt;&lt;DIV&gt;DYLD_LIBRARY_PATH: None&lt;/DIV&gt;&lt;DIV&gt;cwd: '/'&lt;/DIV&gt;&lt;DIV&gt;&amp;nbsp; &amp;nbsp; &amp;nbsp;real_path='/'&lt;/DIV&gt;&lt;DIV&gt;&amp;nbsp; &amp;nbsp; &amp;nbsp; &amp;nbsp; &amp;nbsp; &amp;nbsp; mode=0o40755 uid=0 gid=0&lt;/DIV&gt;&lt;DIV&gt;&amp;nbsp; &amp;nbsp; &amp;nbsp;parent mode=0o40755 uid=0 gid=0&lt;/DIV&gt;&lt;DIV&gt;HOME: '/Users/neissatourÃ©'&lt;/DIV&gt;&lt;DIV&gt;appdata: '/Users/neissatourÃ©/.dropbox'&lt;/DIV&gt;&lt;DIV&gt;&amp;nbsp; &amp;nbsp; &amp;nbsp; &amp;nbsp; &amp;nbsp;real_path='/Users/neissatourÃ©/.dropbox'&lt;/DIV&gt;&lt;DIV&gt;&amp;nbsp; &amp;nbsp; &amp;nbsp; &amp;nbsp; &amp;nbsp; &amp;nbsp; &amp;nbsp; &amp;nbsp; not found&lt;/DIV&gt;&lt;DIV&gt;&amp;nbsp; &amp;nbsp; &amp;nbsp; &amp;nbsp; &amp;nbsp;parent not found&lt;/DIV&gt;&lt;DIV&gt;dropbox_path: None&lt;/DIV&gt;&lt;DIV&gt;&amp;nbsp; &amp;nbsp; &amp;nbsp; &amp;nbsp; &amp;nbsp; &amp;nbsp; &amp;nbsp; &amp;nbsp; &amp;nbsp; &amp;nbsp; not found&lt;/DIV&gt;&lt;DIV&gt;&amp;nbsp; &amp;nbsp; &amp;nbsp; &amp;nbsp; &amp;nbsp; &amp;nbsp; &amp;nbsp; parent not found&lt;/DIV&gt;&lt;DIV&gt;sys_executable: '/Applications/Dropbox.app/Contents/MacOS/Dropbox'&lt;/DIV&gt;&lt;DIV&gt;&amp;nbsp; &amp;nbsp; &amp;nbsp; &amp;nbsp; &amp;nbsp; &amp;nbsp; &amp;nbsp; &amp;nbsp; real_path='/Applications/Dropbox.app/Contents/MacOS/Dropbox'&lt;/DIV&gt;&lt;DIV&gt;&amp;nbsp; &amp;nbsp; &amp;nbsp; &amp;nbsp; &amp;nbsp; &amp;nbsp; &amp;nbsp; &amp;nbsp; &amp;nbsp; &amp;nbsp; &amp;nbsp; mode=0o100755 uid=502 gid=20&lt;/DIV&gt;&lt;DIV&gt;&amp;nbsp; &amp;nbsp; &amp;nbsp; &amp;nbsp; &amp;nbsp; &amp;nbsp; &amp;nbsp; &amp;nbsp; parent mode=0o40755 uid=502 gid=20&lt;/DIV&gt;&lt;DIV&gt;trace.__file__: '/Applications/Dropbox.app/Contents/Resources/python-packages.zip/dropbox/client/ui/common/boot_error.pyc'&lt;/DIV&gt;&lt;DIV&gt;&amp;nbsp; &amp;nbsp; &amp;nbsp; &amp;nbsp; &amp;nbsp; &amp;nbsp; &amp;nbsp; &amp;nbsp; real_path='/Applications/Dropbox.app/Contents/Resources/python-packages.zip/dropbox/client/ui/common/boot_error.pyc'&lt;/DIV&gt;&lt;DIV&gt;&amp;nbsp; &amp;nbsp; &amp;nbsp; &amp;nbsp; &amp;nbsp; &amp;nbsp; &amp;nbsp; &amp;nbsp; &amp;nbsp; &amp;nbsp; &amp;nbsp; not found&lt;/DIV&gt;&lt;DIV&gt;&amp;nbsp; &amp;nbsp; &amp;nbsp; &amp;nbsp; &amp;nbsp; &amp;nbsp; &amp;nbsp; &amp;nbsp; parent not found&lt;/DIV&gt;&lt;DIV&gt;tempdir: '/var/folders/jq/_wg1vcl111j9730lqwgqtlrw0000gp/T'&lt;/DIV&gt;&lt;DIV&gt;&amp;nbsp; &amp;nbsp; &amp;nbsp; &amp;nbsp; &amp;nbsp;real_path='/private/var/folders/jq/_wg1vcl111j9730lqwgqtlrw0000gp/T'&lt;/DIV&gt;&lt;DIV&gt;&amp;nbsp; &amp;nbsp; &amp;nbsp; &amp;nbsp; &amp;nbsp; &amp;nbsp; &amp;nbsp; &amp;nbsp; mode=0o40700 uid=502 gid=20&lt;/DIV&gt;&lt;DIV&gt;&amp;nbsp; &amp;nbsp; &amp;nbsp; &amp;nbsp; &amp;nbsp;parent mode=0o40755 uid=502 gid=20&lt;/DIV&gt;&lt;DIV&gt;Traceback (most recent call last):&lt;/DIV&gt;&lt;DIV&gt;&amp;nbsp; File "dropbox/client/main.pyc", line 1263, in safe_makedirs&lt;/DIV&gt;&lt;DIV&gt;&amp;nbsp; File "os.pyc", line 213, in makedirs&lt;/DIV&gt;&lt;DIV&gt;&amp;nbsp; File "os.pyc", line 213, in makedirs&lt;/DIV&gt;&lt;DIV&gt;&amp;nbsp; File "os.pyc", line 223, in makedirs&lt;/DIV&gt;&lt;DIV&gt;PermissionError: [Errno 13] Permission denied: '/Users/neissatourÃ©'&lt;/DIV&gt;&lt;DIV&gt;&amp;nbsp;&lt;/DIV&gt;&lt;DIV&gt;During handling of the above exception, another exception occurred:&lt;/DIV&gt;&lt;DIV&gt;&amp;nbsp;&lt;/DIV&gt;&lt;DIV&gt;Traceback (most recent call last):&lt;/DIV&gt;&lt;DIV&gt;&amp;nbsp; File "dropbox/client/main.pyc", line 7731, in main_startup&lt;/DIV&gt;&lt;DIV&gt;&amp;nbsp; File "dropbox/client/main.pyc", line 2945, in run&lt;/DIV&gt;&lt;DIV&gt;&amp;nbsp; File "dropbox/client/main.pyc", line 1552, in startup_low&lt;/DIV&gt;&lt;DIV&gt;&amp;nbsp; File "dropbox/client/reporting/event.pyc", line 472, in __init__&lt;/DIV&gt;&lt;DIV&gt;&amp;nbsp; File "dropbox/client/reporting/event.pyc", line 484, in _initialize_reporting_thread_controller&lt;/DIV&gt;&lt;DIV&gt;&amp;nbsp; File "dropbox/client/reporting/persistent_events.pyc", line 62, in __init__&lt;/DIV&gt;&lt;DIV&gt;&amp;nbsp; File "dropbox/client/reporting/persistent_events.pyc", line 222, in __init__&lt;/DIV&gt;&lt;DIV&gt;&amp;nbsp; File "dropbox/client/reporting/event_log.pyc", line 113, in __init__&lt;/DIV&gt;&lt;DIV&gt;&amp;nbsp; File "dropbox/client/main.pyc", line 1290, in safe_makedirs&lt;/DIV&gt;&lt;DIV&gt;&amp;nbsp; File "os.pyc", line 213, in makedirs&lt;/DIV&gt;&lt;DIV&gt;&amp;nbsp; File "os.pyc", line 213, in makedirs&lt;/DIV&gt;&lt;DIV&gt;&amp;nbsp; File "os.pyc", line 223, in makedirs&lt;/DIV&gt;&lt;DIV&gt;PermissionError: [Errno 13] Permission denied: '/Users/neissatourÃ©'&lt;/DIV&gt;&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;&lt;P&gt;&lt;span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-left" image-alt="Capture d’écran 2020-11-14 à 14.27.42.png" style="width: 292px;"&gt;&lt;img src="https://www.dropboxforum.com/t5/image/serverpage/image-id/18973i22798F8B9CEB4503/image-size/medium?v=v2&amp;amp;px=400" role="button" title="Capture d’écran 2020-11-14 à 14.27.42.png" alt="Capture d’écran 2020-11-14 à 14.27.42.png" /&gt;&lt;/span&gt;&lt;/P&gt;</description>
      <pubDate>Sat, 14 Nov 2020 13:31:59 GMT</pubDate>
      <guid>https://www.dropboxforum.com/t5/Poser-une-question/Impossible-d-installer-apr%C3%A8s-maj-mac/m-p/469881#M9587</guid>
      <dc:creator>Neissa</dc:creator>
      <dc:date>2020-11-14T13:31:59Z</dc:date>
    </item>
    <item>
      <title>Re: Impossible d'installer après maj mac</title>
      <link>https://www.dropboxforum.com/t5/Poser-une-question/Impossible-d-installer-apr%C3%A8s-maj-mac/m-p/472435#M9619</link>
      <description>&lt;P&gt;Bonjour&amp;nbsp;&lt;a href="https://www.dropboxforum.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/1373915"&gt;@Neissa&lt;/a&gt;,&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Merci de votre message sur la communauté Dropbox!&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Le problème que vous rencontrez est probablement lié à la modification récente de votre nom d'utilisateur sur l'ordinateur. Cette modification entraîne une mise à jour des chemins d'accès aux dossiers utilisés par Dropbox pour lancer l'application correctement.&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Pour résoudre le problème, je vais vous indiquer comment réinitialiser les paramètres de l'application Dropbox. Les fichiers de votre dossier Dropbox ne seront pas modifiés ni supprimés.&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Remarque : pensez à noter les paramètres de synchronisation sélective appliqués avant la réinitialisation ou à effectuer une capture d'écran, car vous devrez de nouveau appliquer ces paramètres au terme de la réinitialisation.&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Tout d'abord, enregistrez votre travail et quittez tous les programmes qui ont accès aux fichiers du dossier Dropbox. Ensuite, procédez comme suit :&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Arrêtez Dropbox (si nécessaire) :&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;OL&gt;
&lt;LI&gt;Cliquez sur l'icône Dropbox dans la barre de menus en haut de l'écran.&lt;/LI&gt;
&lt;LI&gt;Cliquez sur l'icône représentant une roue dentée dans le panneau de notifications, puis sélectionnez Quitter Dropbox.&lt;/LI&gt;
&lt;/OL&gt;
&lt;P&gt;&lt;BR /&gt;Ouvrez l'application Terminal (sous /Applications/Utilitaires/Terminal).&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Copiez la ligne ci-après, collez-la dans l'application Terminal, puis appuyez sur la touche ENTRÉE. FAITES ATTENTION à bien copier et coller cette commande (ne la saisissez pas manuellement), car la moindre erreur pourrait provoquer de graves problèmes. Après avoir saisi la commande, vous devrez saisir le mot de passe de l'administrateur de votre ordinateur (et non pas votre mot de passe Dropbox). Sachez que le champ du mot de passe reste vide dans le terminal pendant la saisie du mot de passe. Une fois que vous l'avez saisi, appuyez simplement sur ENTRÉE. Si ces instructions ont bien été prises en compte, la ligne de texte initiale (appelée "invite") s'affiche de nouveau :&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;sudo mv ~/.dropbox ~/.Trash/dropbox.old&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;L'affichage de l'invite signifie que la tâche demandée a bien été effectuée. Si une erreur est renvoyée, ou si vous n'avez toujours pas de réponse au bout d'une heure, redémarrez votre ordinateur et suivez de nouveau la procédure.&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Redémarrez Dropbox à partir du dossier "Applications", puis connectez-vous et appliquez de nouveau les paramètres de synchronisation sélective que vous aviez choisis avant la réinitialisation, lors du processus de connexion. Veuillez patienter pendant la réindexation des fichiers et la synchronisation des éventuelles modifications en attente dans votre compte.&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&lt;BR /&gt;Si Dropbox ne démarre toujours pas, copiez le résultat des commandes exécutées dans le Terminal et envoyez-moi ce résultat ainsi que les éventuels messages d'erreur. Si cela vous semble plus simple, vous pouvez également faire une capture d'écran et l'ajouter en pièce jointe à votre réponse.&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;J'espère que ces informations vous seront utiles.&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Je vous souhaite une excellente journée!&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Cordialement,&lt;BR /&gt;Daniel&lt;/P&gt;</description>
      <pubDate>Mon, 23 Nov 2020 11:39:07 GMT</pubDate>
      <guid>https://www.dropboxforum.com/t5/Poser-une-question/Impossible-d-installer-apr%C3%A8s-maj-mac/m-p/472435#M9619</guid>
      <dc:creator>Daniel</dc:creator>
      <dc:date>2020-11-23T11:39:07Z</dc:date>
    </item>
    <item>
      <title>Re: Impossible d'installer après maj mac</title>
      <link>https://www.dropboxforum.com/t5/Poser-une-question/Impossible-d-installer-apr%C3%A8s-maj-mac/m-p/472463#M9621</link>
      <description>Bonjour,&lt;BR /&gt;J’ai déja résolu le problème en supprimant mon nom d’utilisateur sur mac. Mais merci quand même &lt;img class="lia-deferred-image lia-image-emoji" src="https://www.dropboxforum.com/html/@FBF7D2AB59A0D6E861EBF6A36F93B7E2/emoticons/1f642.png" alt=":slightly_smiling_face:" title=":slightly_smiling_face:" /&gt;</description>
      <pubDate>Mon, 23 Nov 2020 13:05:49 GMT</pubDate>
      <guid>https://www.dropboxforum.com/t5/Poser-une-question/Impossible-d-installer-apr%C3%A8s-maj-mac/m-p/472463#M9621</guid>
      <dc:creator>Neissa</dc:creator>
      <dc:date>2020-11-23T13:05:49Z</dc:date>
    </item>
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