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    <title>topic Re: Cobro no correspondiente en Paypal in Haz una pregunta</title>
    <link>https://www.dropboxforum.com/t5/Haz-una-pregunta/Cobro-no-correspondiente-en-Paypal/m-p/775473#M13612</link>
    <description>&lt;P&gt;Hola, Fernando.&amp;nbsp;&lt;/P&gt;&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;&lt;P&gt;Agradezco tu contestación, pero he llegado a este foro tras intentar contactar con el equipo de asistencia, tal y como me indicas.&lt;/P&gt;&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;&lt;P&gt;Es bastante poco profesional que depende de nuestra suscripción con vosotros, pueda contactar con vosotros, leer una web o escribir en un foro para poder recibir un dinero que me habéis cobrado de forma errónea, puesto que vosotros mismos nos notificáis que la cuenta no se renovará.&lt;/P&gt;&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;&lt;P&gt;En fin, necesito ayuda, ¿es posible o la mejor solución que ofrece Dropbox es leer foros?&lt;/P&gt;&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;&lt;P&gt;Gracias por tu tiempo.&lt;/P&gt;</description>
    <pubDate>Wed, 05 Jun 2024 14:01:12 GMT</pubDate>
    <dc:creator>homolegens</dc:creator>
    <dc:date>2024-06-05T14:01:12Z</dc:date>
    <item>
      <title>Cobro no correspondiente en Paypal</title>
      <link>https://www.dropboxforum.com/t5/Haz-una-pregunta/Cobro-no-correspondiente-en-Paypal/m-p/775208#M13603</link>
      <description>&lt;P&gt;Escribo porque nos ha llegado un cargo en PayPal de Dropbox [email address removed per the &lt;A href="https://www.dropboxforum.com/t5/About-the-Dropbox-Community/Community-Guidelines/td-p/325896" target="_blank"&gt;Dropbox Community Guidelines&lt;/A&gt;] y no tenemos nada contratado con Dropbox, ya que cancelamos la suscripción el año pasado.&lt;/P&gt;&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;&lt;P&gt;&lt;span class="lia-inline-image-display-wrapper" image-alt="Captura de pantalla 2024-06-04 a las 10.59.59.png" style="width: 800px;"&gt;&lt;img src="https://www.dropboxforum.com/t5/image/serverpage/image-id/46633iA370341509AA83E8/image-size/large?v=v2&amp;amp;px=999" role="button" title="Captura de pantalla 2024-06-04 a las 10.59.59.png" alt="Captura de pantalla 2024-06-04 a las 10.59.59.png" /&gt;&lt;/span&gt;&lt;/P&gt;&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;&lt;P&gt;Adjunto la comunicación del 7 de junio de 2023 por la cual Dropbox nos informó que no se renovará el plan Plus.&lt;/P&gt;&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;&lt;P&gt;&lt;span class="lia-inline-image-display-wrapper" image-alt="Captura de pantalla 2024-06-04 a las 11.28.03.png" style="width: 539px;"&gt;&lt;img src="https://www.dropboxforum.com/t5/image/serverpage/image-id/46634iE99EC6A2988B51A2/image-size/large?v=v2&amp;amp;px=999" role="button" title="Captura de pantalla 2024-06-04 a las 11.28.03.png" alt="Captura de pantalla 2024-06-04 a las 11.28.03.png" /&gt;&lt;/span&gt;&lt;/P&gt;&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;&lt;P&gt;Esperamos una ayuda, ya que está siendo imposible poder contactar de forma lógica con Dropbox y nos devuelvan el dinero erróneamente cobrado.&lt;/P&gt;&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;&lt;P&gt;Muchas gracias.&lt;/P&gt;</description>
      <pubDate>Tue, 04 Jun 2024 09:36:54 GMT</pubDate>
      <guid>https://www.dropboxforum.com/t5/Haz-una-pregunta/Cobro-no-correspondiente-en-Paypal/m-p/775208#M13603</guid>
      <dc:creator>homolegens</dc:creator>
      <dc:date>2024-06-04T09:36:54Z</dc:date>
    </item>
    <item>
      <title>Re: Cobro no correspondiente en Paypal</title>
      <link>https://www.dropboxforum.com/t5/Haz-una-pregunta/Cobro-no-correspondiente-en-Paypal/m-p/775464#M13609</link>
      <description>&lt;DIV&gt;&lt;SPAN class=" author-d-1gg9uz65z1iz85zgdz68zmqkz84zo2qoxwz73zz65zz82zz74zz67zz79zz82zcz81z7qsa2gz75zyz89zz71zdz89zyz83zz75zg71z87zkz84z"&gt;Hola, &lt;a href="https://www.dropboxforum.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/1844101"&gt;@homolegens&lt;/a&gt;:&lt;/SPAN&gt;&lt;/DIV&gt;
&lt;DIV&gt;&lt;SPAN class=" author-d-1gg9uz65z1iz85zgdz68zmqkz84zo2qoxwz73zz65zz82zz74zz67zz79zz82zcz81z7qsa2gz75zyz89zz71zdz89zyz83zz75zg71z87zkz84z"&gt;&amp;nbsp;&lt;/SPAN&gt;&lt;/DIV&gt;
&lt;DIV&gt;&lt;SPAN class=" author-d-1gg9uz65z1iz85zgdz68zmqkz84zo2qoxwz73zz65zz82zz74zz67zz79zz82zcz81z7qsa2gz75zyz89zz71zdz89zyz83zz75zg71z87zkz84z"&gt;¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!&lt;/SPAN&gt;&lt;/DIV&gt;
&lt;DIV&gt;&lt;SPAN class=" author-d-1gg9uz65z1iz85zgdz68zmqkz84zo2qoxwz73zz65zz82zz74zz67zz79zz82zcz81z7qsa2gz75zyz89zz71zdz89zyz83zz75zg71z87zkz84z"&gt;&amp;nbsp;&lt;/SPAN&gt;&lt;/DIV&gt;
&lt;DIV&gt;&lt;SPAN class=" author-d-1gg9uz65z1iz85zgdz68zmqkz84zo2qoxwz73zz65zz82zz74zz67zz79zz82zcz81z7qsa2gz75zyz89zz71zdz89zyz83zz75zg71z87zkz84z"&gt;En estos casos, dado que necesitamos más detalles e información privada te recomiendo &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN class="attrlink url author-d-1gg9uz65z1iz85zgdz68zmqkz84zo2qoxwz73zz65zz82zz74zz67zz79zz82zcz81z7qsa2gz75zyz89zz71zdz89zyz83zz75zg71z87zkz84z"&gt;&lt;A class="attrlink" href="https://www.dropbox.com/support/billing-issues" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer" data-target-href="https://www.dropbox.com/support"&gt;contactar con el equipo de asistencia de Dropbox&lt;/A&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN class=" author-d-1gg9uz65z1iz85zgdz68zmqkz84zo2qoxwz73zz65zz82zz74zz67zz79zz82zcz81z7qsa2gz75zyz89zz71zdz89zyz83zz75zg71z87zkz84z"&gt; para que puedan ayudarte (accede a este enlace desde un navegador en el que no tengas iniciada sesión con una cuenta de Dropbox).&amp;nbsp;&lt;/SPAN&gt;&lt;/DIV&gt;
&lt;DIV&gt;&lt;SPAN class=" author-d-1gg9uz65z1iz85zgdz68zmqkz84zo2qoxwz73zz65zz82zz74zz67zz79zz82zcz81z7qsa2gz75zyz89zz71zdz89zyz83zz75zg71z87zkz84z"&gt;&amp;nbsp;&lt;/SPAN&gt;&lt;/DIV&gt;
&lt;DIV&gt;&lt;SPAN class=" author-d-1gg9uz65z1iz85zgdz68zmqkz84zo2qoxwz73zz65zz82zz74zz67zz79zz82zcz81z7qsa2gz75zyz89zz71zdz89zyz83zz75zg71z87zkz84z"&gt;Ten en cuenta, que las &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN class="attrlink url author-d-1gg9uz65z1iz85zgdz68zmqkz84zo2qoxwz73zz65zz82zz74zz67zz79zz82zcz81z7qsa2gz75zyz89zz71zdz89zyz83zz75zg71z87zkz84z"&gt;&lt;A class="attrlink" href="https://help.dropbox.com/es-es/teams-admins/team-member/customer-support-levels" target="_blank" rel="noreferrer nofollow noopener" data-target-href="https://help.dropbox.com/es-es/teams-admins/team-member/customer-support-levels"&gt;opciones de asistencia técnica&lt;/A&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN class=" author-d-1gg9uz65z1iz85zgdz68zmqkz84zo2qoxwz73zz65zz82zz74zz67zz79zz82zcz81z7qsa2gz75zyz89zz71zdz89zyz83zz75zg71z87zkz84z"&gt; dependen del tipo de cuenta que tengas&lt;/SPAN&gt; &lt;SPAN class=" author-d-1gg9uz65z1iz85zgdz68zmqkz84zo2qoxwz73zz65zz82zz74zz67zz79zz82zcz81z7qsa2gz75zyz89zz71zdz89zyz83zz75zg71z87zkz84z h-lparen"&gt;(Basic,&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN class=" author-d-1gg9uz65z1iz85zgdz68zmqkz84zo2qoxwz73zz65zz82zz74zz67zz79zz82zcz81z7qsa2gz75zyz89zz71zdz89zyz83zz75zg71z87zkz84z"&gt; Plus, Professional o Business).&lt;/SPAN&gt;&lt;/DIV&gt;
&lt;DIV&gt;&lt;SPAN class=" author-d-1gg9uz65z1iz85zgdz68zmqkz84zo2qoxwz73zz65zz82zz74zz67zz79zz82zcz81z7qsa2gz75zyz89zz71zdz89zyz83zz75zg71z87zkz84z"&gt;&amp;nbsp;&lt;/SPAN&gt;&lt;/DIV&gt;
&lt;DIV&gt;¡Que tengas un muy buen día!&lt;/DIV&gt;</description>
      <pubDate>Wed, 05 Jun 2024 12:59:05 GMT</pubDate>
      <guid>https://www.dropboxforum.com/t5/Haz-una-pregunta/Cobro-no-correspondiente-en-Paypal/m-p/775464#M13609</guid>
      <dc:creator>Fernando</dc:creator>
      <dc:date>2024-06-05T12:59:05Z</dc:date>
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    <item>
      <title>Re: Cobro no correspondiente en Paypal</title>
      <link>https://www.dropboxforum.com/t5/Haz-una-pregunta/Cobro-no-correspondiente-en-Paypal/m-p/775473#M13612</link>
      <description>&lt;P&gt;Hola, Fernando.&amp;nbsp;&lt;/P&gt;&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;&lt;P&gt;Agradezco tu contestación, pero he llegado a este foro tras intentar contactar con el equipo de asistencia, tal y como me indicas.&lt;/P&gt;&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;&lt;P&gt;Es bastante poco profesional que depende de nuestra suscripción con vosotros, pueda contactar con vosotros, leer una web o escribir en un foro para poder recibir un dinero que me habéis cobrado de forma errónea, puesto que vosotros mismos nos notificáis que la cuenta no se renovará.&lt;/P&gt;&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;&lt;P&gt;En fin, necesito ayuda, ¿es posible o la mejor solución que ofrece Dropbox es leer foros?&lt;/P&gt;&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;&lt;P&gt;Gracias por tu tiempo.&lt;/P&gt;</description>
      <pubDate>Wed, 05 Jun 2024 14:01:12 GMT</pubDate>
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      <dc:creator>homolegens</dc:creator>
      <dc:date>2024-06-05T14:01:12Z</dc:date>
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      <title>Re: Cobro no correspondiente en Paypal</title>
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      <description>&lt;DIV&gt;&lt;SPAN class=" author-d-1gg9uz65z1iz85zgdz68zmqkz84zo2qoxwz73zz65zz82zz74zz67zz79zz82zcz81z7qsa2gz75zyz89zz71zdz89zyz83zz75zg71z87zkz84z"&gt;Hola, &lt;a href="https://www.dropboxforum.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/1844101"&gt;@homolegens&lt;/a&gt;:&lt;/SPAN&gt;&lt;/DIV&gt;
&lt;DIV&gt;&amp;nbsp;&lt;/DIV&gt;
&lt;DIV&gt;&lt;SPAN class=" author-d-1gg9uz65z1iz85zgdz68zmqkz84zo2qoxwz73zz65zz82zz74zz67zz79zz82zcz81z7qsa2gz75zyz89zz71zdz89zyz83zz75zg71z87zkz84z"&gt;Gracias por tu respuesta.&amp;nbsp;&amp;nbsp;&lt;/SPAN&gt;&lt;/DIV&gt;
&lt;DIV&gt;&amp;nbsp;&lt;/DIV&gt;
&lt;DIV&gt;&lt;SPAN class=" author-d-1gg9uz65z1iz85zgdz68zmqkz84zo2qoxwz73zz65zz82zz74zz67zz79zz82zcz81z7qsa2gz75zyz89zz71zdz89zyz83zz75zg71z87zkz84z"&gt;Si sigues los pasos que te indico podrás abrir un ticket al margen del plan que tengas en tu cuenta y serás atendido exactamente igual que cualquier otro usuario como hacemos cada día. Los pasos que has seguido con anterioridad no son los que te he indicado yo. Los casos de cobros, debido a que hace falta información privada que no se puede poner en la comunidad, es indispensable abrir un ticket. Por favor, sigue los pasos tal cual te indico para abrir un ticket. Elige en&amp;nbsp;&lt;EM&gt;Quiero buscar información relacionada con:&lt;/EM&gt;&amp;nbsp; "Otro" escribe el correo a través del que quieras comunicarte con nosotros y proporciona la información que se te requiere para que podamos ayudarte.&amp;nbsp;&lt;/SPAN&gt;&lt;/DIV&gt;
&lt;DIV&gt;&amp;nbsp;&lt;/DIV&gt;
&lt;DIV&gt;&lt;SPAN class=" author-d-1gg9uz65z1iz85zgdz68zmqkz84zo2qoxwz73zz65zz82zz74zz67zz79zz82zcz81z7qsa2gz75zyz89zz71zdz89zyz83zz75zg71z87zkz84z"&gt;Ten en cuenta que si tu cuenta tiene un &lt;A href="https://www.dropbox.com/account/plan" target="_blank"&gt;plan Basic&lt;/A&gt; ya que lo cancelaste hace un año y se te ha cobrado un plan, eso significa que el plan se ha contratado con otra cuenta diferente y para poderte ayudar a localizar ese cobro y esa cuenta que ha contratado es imprescindible que abras un ticket con los pasos que te estoy indicando.&lt;/SPAN&gt;&lt;/DIV&gt;
&lt;DIV&gt;&lt;SPAN class=" author-d-1gg9uz65z1iz85zgdz68zmqkz84zo2qoxwz73zz65zz82zz74zz67zz79zz82zcz81z7qsa2gz75zyz89zz71zdz89zyz83zz75zg71z87zkz84z"&gt;&amp;nbsp;&lt;/SPAN&gt;&lt;/DIV&gt;
&lt;DIV&gt;¡Que tengas un muy buen día!&lt;/DIV&gt;</description>
      <pubDate>Wed, 05 Jun 2024 14:30:16 GMT</pubDate>
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      <dc:creator>Fernando</dc:creator>
      <dc:date>2024-06-05T14:30:16Z</dc:date>
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