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    <title>topic Re: NO CONSIGO PASAR DE BASIC A PLUS  después de que se me cobrara en la VISA in Haz una pregunta</title>
    <link>https://www.dropboxforum.com/t5/Haz-una-pregunta/NO-CONSIGO-PASAR-DE-BASIC-A-PLUS-despu%C3%A9s-de-que-se-me-cobrara-en/m-p/496604#M8530</link>
    <description>&lt;P&gt;Hola,&amp;nbsp;&lt;a href="https://www.dropboxforum.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/1410571"&gt;@EVA19&lt;/a&gt;:&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Tal y como te indica el departamento inglés debe ser el soporte técnico de Dropbox quien te ayude con este tipo de consultas.&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;DIV&gt;&lt;SPAN class=" author-d-1gg9uz65z1iz85zgdz68zmqkz84zo2qoxwz73zz65zz82zz74zz67zz79zz82zcz81z7qsa2gz75zyz89zz71zdz89zyz83zz75zg71z87zkz84z"&gt;Dado que necesitamos más detalles e información privada te recomiendo &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN class="attrlink url author-d-1gg9uz65z1iz85zgdz68zmqkz84zo2qoxwz73zz65zz82zz74zz67zz79zz82zcz81z7qsa2gz75zyz89zz71zdz89zyz83zz75zg71z87zkz84z"&gt;&lt;A class="attrlink" href="https://www.dropbox.com/support" target="_blank" rel="noreferrer nofollow noopener" data-target-href="https://www.dropbox.com/support"&gt;contactar con el equipo de asistencia de Dropbox&lt;/A&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN class=" author-d-1gg9uz65z1iz85zgdz68zmqkz84zo2qoxwz73zz65zz82zz74zz67zz79zz82zcz81z7qsa2gz75zyz89zz71zdz89zyz83zz75zg71z87zkz84z"&gt; para que puedan ayudarte.&amp;nbsp;&lt;/SPAN&gt;&lt;/DIV&gt;
&lt;DIV&gt;&lt;SPAN class=" author-d-1gg9uz65z1iz85zgdz68zmqkz84zo2qoxwz73zz65zz82zz74zz67zz79zz82zcz81z7qsa2gz75zyz89zz71zdz89zyz83zz75zg71z87zkz84z"&gt;&amp;nbsp;&lt;/SPAN&gt;&lt;/DIV&gt;
&lt;DIV&gt;&lt;SPAN class=" author-d-1gg9uz65z1iz85zgdz68zmqkz84zo2qoxwz73zz65zz82zz74zz67zz79zz82zcz81z7qsa2gz75zyz89zz71zdz89zyz83zz75zg71z87zkz84z"&gt;Ten en cuenta, que las &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN class="attrlink url author-d-1gg9uz65z1iz85zgdz68zmqkz84zo2qoxwz73zz65zz82zz74zz67zz79zz82zcz81z7qsa2gz75zyz89zz71zdz89zyz83zz75zg71z87zkz84z"&gt;&lt;A class="attrlink" href="https://help.dropbox.com/es-es/teams-admins/team-member/customer-support-levels" target="_blank" rel="noreferrer nofollow noopener" data-target-href="https://help.dropbox.com/es-es/teams-admins/team-member/customer-support-levels"&gt;opciones de asistencia técnica&lt;/A&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN class=" author-d-1gg9uz65z1iz85zgdz68zmqkz84zo2qoxwz73zz65zz82zz74zz67zz79zz82zcz81z7qsa2gz75zyz89zz71zdz89zyz83zz75zg71z87zkz84z"&gt; dependen del tipo de cuenta que tengas&lt;/SPAN&gt; &lt;SPAN class=" author-d-1gg9uz65z1iz85zgdz68zmqkz84zo2qoxwz73zz65zz82zz74zz67zz79zz82zcz81z7qsa2gz75zyz89zz71zdz89zyz83zz75zg71z87zkz84z h-lparen"&gt;(Basic,&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN class=" author-d-1gg9uz65z1iz85zgdz68zmqkz84zo2qoxwz73zz65zz82zz74zz67zz79zz82zcz81z7qsa2gz75zyz89zz71zdz89zyz83zz75zg71z87zkz84z"&gt; Plus, Professional o Business).&lt;/SPAN&gt;&lt;/DIV&gt;
&lt;DIV&gt;&lt;SPAN class=" author-d-1gg9uz65z1iz85zgdz68zmqkz84zo2qoxwz73zz65zz82zz74zz67zz79zz82zcz81z7qsa2gz75zyz89zz71zdz89zyz83zz75zg71z87zkz84z"&gt;&amp;nbsp;&lt;/SPAN&gt;&lt;/DIV&gt;
&lt;DIV&gt;&lt;SPAN class=" author-d-1gg9uz65z1iz85zgdz68zmqkz84zo2qoxwz73zz65zz82zz74zz67zz79zz82zcz81z7qsa2gz75zyz89zz71zdz89zyz83zz75zg71z87zkz84z"&gt;¡Espero que esta información te sea de utilidad!&amp;nbsp;&lt;/SPAN&gt;&lt;/DIV&gt;</description>
    <pubDate>Mon, 15 Feb 2021 17:53:53 GMT</pubDate>
    <dc:creator>Marina</dc:creator>
    <dc:date>2021-02-15T17:53:53Z</dc:date>
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      <title>NO CONSIGO PASAR DE BASIC A PLUS  después de que se me cobrara en la VISA</title>
      <link>https://www.dropboxforum.com/t5/Haz-una-pregunta/NO-CONSIGO-PASAR-DE-BASIC-A-PLUS-despu%C3%A9s-de-que-se-me-cobrara-en/m-p/495999#M8518</link>
      <description>&lt;P&gt;DROPBOX me avisó de que había excedido mi capacidad de almacenimiento de mi PLAN BASIC , sin embargo sin avisar me facturaron en la VISA&amp;nbsp; &amp;nbsp;119,88 € &amp;nbsp;del PLAN PLUS.&lt;/P&gt;&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;&lt;P&gt;El problema es que sigo con el PLAN BASIC&amp;nbsp; y no sé como actualizarlo al PLUS. Si me voy a la página de comprar más almacenimiento me vuelve a pedir los datos de la VISA , por lo que temo que si los vuelvo a poner y compro la ampliación vuelva a pagar 119,88 € .&amp;nbsp;&lt;/P&gt;&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;&lt;P&gt;Contacté con el chat de los planes pero no pudieron hacer nada me dijeron :&amp;nbsp;&lt;SPAN&gt;I'm really sorry for this issue. I would advise you then to contact our Dropbox Technical team. They have the ability to access and check this out for you. I will provide you with their link below. Sign out of your account, then click on the link and scroll down to Submit a Help Request. Give them all the necessary information, so that they can investigate and then submit. A ticket will be formed and they will contact you via email.&lt;/SPAN&gt;&lt;/P&gt;&lt;P&gt;&lt;SPAN&gt;Alguién me puede ayudar. Gracias &lt;/SPAN&gt;&lt;/P&gt;</description>
      <pubDate>Fri, 12 Feb 2021 11:28:39 GMT</pubDate>
      <guid>https://www.dropboxforum.com/t5/Haz-una-pregunta/NO-CONSIGO-PASAR-DE-BASIC-A-PLUS-despu%C3%A9s-de-que-se-me-cobrara-en/m-p/495999#M8518</guid>
      <dc:creator>EVA19</dc:creator>
      <dc:date>2021-02-12T11:28:39Z</dc:date>
    </item>
    <item>
      <title>Re: NO CONSIGO PASAR DE BASIC A PLUS  después de que se me cobrara en la VISA</title>
      <link>https://www.dropboxforum.com/t5/Haz-una-pregunta/NO-CONSIGO-PASAR-DE-BASIC-A-PLUS-despu%C3%A9s-de-que-se-me-cobrara-en/m-p/496604#M8530</link>
      <description>&lt;P&gt;Hola,&amp;nbsp;&lt;a href="https://www.dropboxforum.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/1410571"&gt;@EVA19&lt;/a&gt;:&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Tal y como te indica el departamento inglés debe ser el soporte técnico de Dropbox quien te ayude con este tipo de consultas.&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;DIV&gt;&lt;SPAN class=" author-d-1gg9uz65z1iz85zgdz68zmqkz84zo2qoxwz73zz65zz82zz74zz67zz79zz82zcz81z7qsa2gz75zyz89zz71zdz89zyz83zz75zg71z87zkz84z"&gt;Dado que necesitamos más detalles e información privada te recomiendo &lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN class="attrlink url author-d-1gg9uz65z1iz85zgdz68zmqkz84zo2qoxwz73zz65zz82zz74zz67zz79zz82zcz81z7qsa2gz75zyz89zz71zdz89zyz83zz75zg71z87zkz84z"&gt;&lt;A class="attrlink" href="https://www.dropbox.com/support" target="_blank" rel="noreferrer nofollow noopener" data-target-href="https://www.dropbox.com/support"&gt;contactar con el equipo de asistencia de Dropbox&lt;/A&gt;&lt;/SPAN&gt;&lt;SPAN class=" author-d-1gg9uz65z1iz85zgdz68zmqkz84zo2qoxwz73zz65zz82zz74zz67zz79zz82zcz81z7qsa2gz75zyz89zz71zdz89zyz83zz75zg71z87zkz84z"&gt; para que puedan ayudarte.&amp;nbsp;&lt;/SPAN&gt;&lt;/DIV&gt;
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      <pubDate>Mon, 15 Feb 2021 17:53:53 GMT</pubDate>
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      <dc:creator>Marina</dc:creator>
      <dc:date>2021-02-15T17:53:53Z</dc:date>
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      <title>Re: NO CONSIGO PASAR DE BASIC A PLUS  después de que se me cobrara en la VISA</title>
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      <description>&lt;P&gt;Hola Marina :&lt;/P&gt;&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;&lt;P&gt;Gracias por tu contacto , pero&amp;nbsp; no sé como comunicarme con el soporte técnico , porque cualquier cosa que haga&amp;nbsp; me lleva otra vez&amp;nbsp; a&amp;nbsp;&lt;A href="https://www.dropbox.com/support" target="_blank"&gt;https://www.dropbox.com/support&lt;/A&gt;&amp;nbsp;y una vez allí&amp;nbsp; ir al Chatbot ( que no tengo acceso por ser basic ) o a la Comunidad que es dónde escribí, pero veo que no salgo del bucle.&amp;nbsp;&lt;/P&gt;&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;&lt;P&gt;La verdad es que no es fácil contactar con Dropbox, si tienes alguna otra idea te lo agradecería .&amp;nbsp;&lt;/P&gt;&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;</description>
      <pubDate>Mon, 15 Feb 2021 18:27:50 GMT</pubDate>
      <guid>https://www.dropboxforum.com/t5/Haz-una-pregunta/NO-CONSIGO-PASAR-DE-BASIC-A-PLUS-despu%C3%A9s-de-que-se-me-cobrara-en/m-p/496610#M8532</guid>
      <dc:creator>EVA19</dc:creator>
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