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  <channel>
    <title>topic Re: ransomware in Faça uma pergunta</title>
    <link>https://www.dropboxforum.com/t5/Fa%C3%A7a-uma-pergunta/ransomware/m-p/503942#M5721</link>
    <description>&lt;P&gt;Olá&amp;nbsp;&lt;a href="https://www.dropboxforum.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/1413049"&gt;@lua signori&lt;/a&gt;&amp;nbsp;e&amp;nbsp;bem-vinda à comunidade do Dropbox&amp;nbsp;&lt;a href="https://www.dropboxforum.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/1419587"&gt;@July2&lt;/a&gt;,&amp;nbsp;movi seu post aqui considerando que é so mesmo assunto.&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Entendo que&amp;nbsp;mesmo tentando recuperar as versões anteriores dos arquivos&amp;nbsp;com as &lt;A href="https://help.dropbox.com/pt-br/files-folders/restore-delete/recover-deleted-files-folders" target="_blank" rel="noopener"&gt;opções de restauração disponíveis&lt;/A&gt;, não conseguiam recuperar seus arquivos.&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Para verem as ações das contas em geral, podem acessar a página de eventos: &lt;A href="https://www.dropbox.com/events" target="_blank" rel="noopener"&gt;https://www.dropbox.com/events&lt;/A&gt;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&lt;a href="https://www.dropboxforum.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/1419587"&gt;@July2&lt;/a&gt;,&amp;nbsp;vejo que já entrou em contato com nossa equipe de suporte e obteve a ajuda que necessitava.&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&lt;a href="https://www.dropboxforum.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/1413049"&gt;@lua signori&lt;/a&gt;,&amp;nbsp;p&lt;SPAN&gt;ara que possamos analisar isso com mais detalhes e te ajudar, entrei em contato com o e-mail vinculado ao seu perfil aqui. Quando tiver tempo, verifique sua caixa de entrada para ver a minha mensagem e podemos prosseguir por lá.&lt;/SPAN&gt;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&lt;SPAN&gt;Permaneço à disposição em caso de dúvidas! Boa tarde!&amp;nbsp;&lt;/SPAN&gt;&lt;/P&gt;</description>
    <pubDate>Thu, 11 Mar 2021 17:04:01 GMT</pubDate>
    <dc:creator>Izabel</dc:creator>
    <dc:date>2021-03-11T17:04:01Z</dc:date>
    <item>
      <title>ransomware</title>
      <link>https://www.dropboxforum.com/t5/Fa%C3%A7a-uma-pergunta/ransomware/m-p/497582#M5647</link>
      <description>&lt;DIV&gt;Olá&lt;/DIV&gt;&lt;DIV&gt;Meus arquivos dropbox foram corrompidos em 16.02.2021 por um&amp;nbsp;&lt;SPAN&gt;software malicioso&amp;nbsp;ransomware, meus equipamentos já estão limpos e para retroceder os arquivos dropbox pelo histórico preciso ir um a um e ainda renomear, ou eles não retornam a versão anterior.&lt;/SPAN&gt;&lt;/DIV&gt;&lt;DIV&gt;&lt;SPAN&gt;Um novo plano pago também não resolve já que passa a valer desde a assinatura do plano.&lt;/SPAN&gt;&lt;/DIV&gt;&lt;DIV&gt;&lt;SPAN&gt;também não consigo acessar o chat para atendimento e nenhum e-mail de suporte.&lt;/SPAN&gt;&lt;/DIV&gt;&lt;DIV&gt;&lt;SPAN&gt;&amp;nbsp;&lt;/SPAN&gt;&lt;/DIV&gt;&lt;DIV&gt;&lt;SPAN&gt;Existe algum auxilio para isso por gentileza?&lt;/SPAN&gt;&lt;/DIV&gt;</description>
      <pubDate>Thu, 18 Feb 2021 13:36:16 GMT</pubDate>
      <guid>https://www.dropboxforum.com/t5/Fa%C3%A7a-uma-pergunta/ransomware/m-p/497582#M5647</guid>
      <dc:creator>lua signori</dc:creator>
      <dc:date>2021-02-18T13:36:16Z</dc:date>
    </item>
    <item>
      <title>Re: ransomware</title>
      <link>https://www.dropboxforum.com/t5/Fa%C3%A7a-uma-pergunta/ransomware/m-p/498007#M5653</link>
      <description>&lt;P&gt;Olá&amp;nbsp;&lt;a href="https://www.dropboxforum.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/1413049"&gt;@lua signori&lt;/a&gt;,&amp;nbsp;agradecemos por postar na Comunidade do Dropbox!&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Sinto muito em saber pelo ransomware, fico feliz que tenha limpado já os dispositivos.&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Acredito que já tenha conferido &lt;A href="https://help.dropbox.com/pt-br/accounts-billing/security/ransomware-recovery" target="_blank" rel="noopener"&gt;este artigo da nossa Central de Ajuda&lt;/A&gt;, onde explicamos como pode recuperar arquivos em sua conta alterados por um ransomware, assim como as medidas que deve tomar.&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Pelo o que descreve, o&amp;nbsp;&lt;A href="https://help.dropbox.com/pt-br/files-folders/restore-delete/rewind" target="_blank" rel="noopener"&gt;Dropbox Retrocesso&lt;/A&gt; seria o ideal neste caso, pois ajuda a reverter uma grande quantidade de alterações.&amp;nbsp; Confirmo que mesmo que o período do histórico de versões&amp;nbsp;de um plano que fizer upgrade não seja retroativo, pode usar o retrocesso e reverter a conta dentro do seu atual período de histórico.&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Se desejar, posso também criar um atendimento para que possamos te ajudar com essa questão. Basta me avisar.&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Qualquer dúvida estamos à disposição. Boa tarde!&amp;nbsp;&lt;/P&gt;</description>
      <pubDate>Fri, 19 Feb 2021 18:24:04 GMT</pubDate>
      <guid>https://www.dropboxforum.com/t5/Fa%C3%A7a-uma-pergunta/ransomware/m-p/498007#M5653</guid>
      <dc:creator>Izabel</dc:creator>
      <dc:date>2021-02-19T18:24:04Z</dc:date>
    </item>
    <item>
      <title>FUI ATACADO POR UM ransware</title>
      <link>https://www.dropboxforum.com/t5/Fa%C3%A7a-uma-pergunta/ransomware/m-p/502373#M5720</link>
      <description>&lt;P&gt;Bom dia&lt;/P&gt;&lt;P&gt;fui atacado por um tipo de&amp;nbsp;&lt;SPAN&gt;ransomware enquanto eu tinha versão gratuita do dropbox, todos os meus arquivos ficaram com a extensão .cadq e não consigo abrir pois ficaram criptografados. Adquiri a versão paga do dropbox, e mesmo tentando restaurar ou fazer um ponto de restauração não estou conseguindo recuperar os meus arquivos. Gostaria de saber se alguém já passou por algum desses tipos de problemas ou ataque a esse tipo de vírus e se tiveram alguma forma de reverter a situação através do dropbox, tipo o dropbx conseguindo restaurar os arquivos antes mesmo de ter adquirido a versão paga, pois eles conseguem restaurar até 30 dias mas não sei se esses 30 dias, contam apenas a partir do momento que adquiri a versão paga.&amp;nbsp;&lt;/SPAN&gt;&lt;/P&gt;</description>
      <pubDate>Sat, 06 Mar 2021 15:04:24 GMT</pubDate>
      <guid>https://www.dropboxforum.com/t5/Fa%C3%A7a-uma-pergunta/ransomware/m-p/502373#M5720</guid>
      <dc:creator>July2</dc:creator>
      <dc:date>2021-03-06T15:04:24Z</dc:date>
    </item>
    <item>
      <title>Re: ransomware</title>
      <link>https://www.dropboxforum.com/t5/Fa%C3%A7a-uma-pergunta/ransomware/m-p/502374#M5704</link>
      <description>&lt;P&gt;estou com o mesmo problema que vc.. conseguiu reverter a situação, por favor me indica como vc fez&lt;/P&gt;</description>
      <pubDate>Sat, 06 Mar 2021 15:06:58 GMT</pubDate>
      <guid>https://www.dropboxforum.com/t5/Fa%C3%A7a-uma-pergunta/ransomware/m-p/502374#M5704</guid>
      <dc:creator>July2</dc:creator>
      <dc:date>2021-03-06T15:06:58Z</dc:date>
    </item>
    <item>
      <title>Re: ransomware</title>
      <link>https://www.dropboxforum.com/t5/Fa%C3%A7a-uma-pergunta/ransomware/m-p/503720#M5715</link>
      <description>&lt;P&gt;continuo sem conseguir recuperar&lt;/P&gt;&lt;DIV&gt;&lt;DIV class="gtx-trans-icon"&gt;&amp;nbsp;&lt;/DIV&gt;&lt;/DIV&gt;</description>
      <pubDate>Thu, 11 Mar 2021 02:50:23 GMT</pubDate>
      <guid>https://www.dropboxforum.com/t5/Fa%C3%A7a-uma-pergunta/ransomware/m-p/503720#M5715</guid>
      <dc:creator>lua signori</dc:creator>
      <dc:date>2021-03-11T02:50:23Z</dc:date>
    </item>
    <item>
      <title>Re: ransomware</title>
      <link>https://www.dropboxforum.com/t5/Fa%C3%A7a-uma-pergunta/ransomware/m-p/503942#M5721</link>
      <description>&lt;P&gt;Olá&amp;nbsp;&lt;a href="https://www.dropboxforum.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/1413049"&gt;@lua signori&lt;/a&gt;&amp;nbsp;e&amp;nbsp;bem-vinda à comunidade do Dropbox&amp;nbsp;&lt;a href="https://www.dropboxforum.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/1419587"&gt;@July2&lt;/a&gt;,&amp;nbsp;movi seu post aqui considerando que é so mesmo assunto.&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Entendo que&amp;nbsp;mesmo tentando recuperar as versões anteriores dos arquivos&amp;nbsp;com as &lt;A href="https://help.dropbox.com/pt-br/files-folders/restore-delete/recover-deleted-files-folders" target="_blank" rel="noopener"&gt;opções de restauração disponíveis&lt;/A&gt;, não conseguiam recuperar seus arquivos.&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Para verem as ações das contas em geral, podem acessar a página de eventos: &lt;A href="https://www.dropbox.com/events" target="_blank" rel="noopener"&gt;https://www.dropbox.com/events&lt;/A&gt;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&lt;a href="https://www.dropboxforum.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/1419587"&gt;@July2&lt;/a&gt;,&amp;nbsp;vejo que já entrou em contato com nossa equipe de suporte e obteve a ajuda que necessitava.&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&lt;a href="https://www.dropboxforum.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/1413049"&gt;@lua signori&lt;/a&gt;,&amp;nbsp;p&lt;SPAN&gt;ara que possamos analisar isso com mais detalhes e te ajudar, entrei em contato com o e-mail vinculado ao seu perfil aqui. Quando tiver tempo, verifique sua caixa de entrada para ver a minha mensagem e podemos prosseguir por lá.&lt;/SPAN&gt;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&lt;SPAN&gt;Permaneço à disposição em caso de dúvidas! Boa tarde!&amp;nbsp;&lt;/SPAN&gt;&lt;/P&gt;</description>
      <pubDate>Thu, 11 Mar 2021 17:04:01 GMT</pubDate>
      <guid>https://www.dropboxforum.com/t5/Fa%C3%A7a-uma-pergunta/ransomware/m-p/503942#M5721</guid>
      <dc:creator>Izabel</dc:creator>
      <dc:date>2021-03-11T17:04:01Z</dc:date>
    </item>
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