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    <title>topic Re: Problemas ao alterar plano in Faça uma pergunta</title>
    <link>https://www.dropboxforum.com/t5/Fa%C3%A7a-uma-pergunta/Problemas-ao-alterar-plano/m-p/512962#M5846</link>
    <description>&lt;P&gt;Olá&amp;nbsp;&lt;a href="https://www.dropboxforum.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/1431019"&gt;@AliceTFM&lt;/a&gt;&amp;nbsp;, bem-vinda à Comunidade do Dropbox!&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Pelo o que entendo, tentou assinar o Dropbox Plus em sua conta, teve erros no pagamento no entanto recebeu tentativas de compra no seu cartão que foram negadas.&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Confirmo que o Dropbox não opera em Reais do&amp;nbsp;Brasil, mas sim em Dólares Americanos.&amp;nbsp;&lt;A href="https://www.dropbox.com/plans" target="_blank" rel="noopener"&gt;Veja um comparativo de planos e valores aqui&lt;/A&gt;. Como o valor do plano é em Dólares (U$ 119.88), o seu provedor de método de pagamento é responsável pela conversão para Reais e por qualquer taxa adicional ou impostos.&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&lt;SPAN&gt;Suas opções de suporte técnico dependem de seu tipo de conta (Dropbox Basic, Plus, Professional ou Business). Para ver as opções de atendimento de sua conta, faça login e acesse&amp;nbsp;&lt;A href="https://www.dropbox.com/support" target="_blank"&gt;dropbox.com/support&lt;/A&gt;.&amp;nbsp;&lt;/SPAN&gt;&lt;BR /&gt;&lt;SPAN&gt;&amp;nbsp;&lt;/SPAN&gt;&lt;BR /&gt;&lt;SPAN&gt;Se não ver a opção de contato por email e você precisar de ajuda com um problema específico de pagamentos ou segurança da conta, eu recomendo o uso de uma janela anônima (ou seja, enquanto estiver desconectada de qualquer conta do Dropbox) e as opções relevantes (seja "Não é possível fazer login?" "ou a opção" Precisa de ajuda com um problema de faturamento?")&amp;nbsp;&lt;A href="https://www.dropbox.com/support" target="_blank" rel="noopener"&gt;aparecem nesta página&lt;/A&gt;.&lt;/SPAN&gt;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Espero que essas informações ajudem. Qualquer dúvida adicional basta perguntar.&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Boa tarde!&lt;/P&gt;</description>
    <pubDate>Mon, 12 Apr 2021 18:49:55 GMT</pubDate>
    <dc:creator>Izabel</dc:creator>
    <dc:date>2021-04-12T18:49:55Z</dc:date>
    <item>
      <title>Problemas ao alterar plano</title>
      <link>https://www.dropboxforum.com/t5/Fa%C3%A7a-uma-pergunta/Problemas-ao-alterar-plano/m-p/512380#M5836</link>
      <description>&lt;P&gt;Boa tarde.&lt;/P&gt;&lt;P&gt;Estava experimentando o plano Dropbox Profissional de 3TB mas fui fazer o down grade para 2TB, pois vi que não precisava de tanto espaço. Tudo parecia indo bem enquanto eu fazia o down grade, mas quando fui atualizar as informações de pagamento, começavam a aparecer mensagens falando que os dados estavam errados, eu conferia e tentava novamente até que o próprio site me impediu de continuar tentando. Passou um tempo e vi que no meu celular haviam três notificações do Nu Bank dizendo que as compras, duas delas no valor de R$742,16 e uma no valor de R$742,32 haviam sido negadas. Liguei para a Central de Atendimento da Nu Bank e eles disseram que essa cobrança era do Dropbox e me aconselharam a deletar o cartão virtual. De toda forma, eu gostaria de entender como uma fatura de R$119,88 estava sendo cobrada como R$742? Outra coisa, por que vocês não têm uma central de atendimento em que seja possível esclarecer as coisas com uma pessoa?&lt;/P&gt;</description>
      <pubDate>Fri, 09 Apr 2021 19:00:21 GMT</pubDate>
      <guid>https://www.dropboxforum.com/t5/Fa%C3%A7a-uma-pergunta/Problemas-ao-alterar-plano/m-p/512380#M5836</guid>
      <dc:creator>AliceTFM</dc:creator>
      <dc:date>2021-04-09T19:00:21Z</dc:date>
    </item>
    <item>
      <title>Re: Problemas ao alterar plano</title>
      <link>https://www.dropboxforum.com/t5/Fa%C3%A7a-uma-pergunta/Problemas-ao-alterar-plano/m-p/512962#M5846</link>
      <description>&lt;P&gt;Olá&amp;nbsp;&lt;a href="https://www.dropboxforum.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/1431019"&gt;@AliceTFM&lt;/a&gt;&amp;nbsp;, bem-vinda à Comunidade do Dropbox!&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Pelo o que entendo, tentou assinar o Dropbox Plus em sua conta, teve erros no pagamento no entanto recebeu tentativas de compra no seu cartão que foram negadas.&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Confirmo que o Dropbox não opera em Reais do&amp;nbsp;Brasil, mas sim em Dólares Americanos.&amp;nbsp;&lt;A href="https://www.dropbox.com/plans" target="_blank" rel="noopener"&gt;Veja um comparativo de planos e valores aqui&lt;/A&gt;. Como o valor do plano é em Dólares (U$ 119.88), o seu provedor de método de pagamento é responsável pela conversão para Reais e por qualquer taxa adicional ou impostos.&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&lt;SPAN&gt;Suas opções de suporte técnico dependem de seu tipo de conta (Dropbox Basic, Plus, Professional ou Business). Para ver as opções de atendimento de sua conta, faça login e acesse&amp;nbsp;&lt;A href="https://www.dropbox.com/support" target="_blank"&gt;dropbox.com/support&lt;/A&gt;.&amp;nbsp;&lt;/SPAN&gt;&lt;BR /&gt;&lt;SPAN&gt;&amp;nbsp;&lt;/SPAN&gt;&lt;BR /&gt;&lt;SPAN&gt;Se não ver a opção de contato por email e você precisar de ajuda com um problema específico de pagamentos ou segurança da conta, eu recomendo o uso de uma janela anônima (ou seja, enquanto estiver desconectada de qualquer conta do Dropbox) e as opções relevantes (seja "Não é possível fazer login?" "ou a opção" Precisa de ajuda com um problema de faturamento?")&amp;nbsp;&lt;A href="https://www.dropbox.com/support" target="_blank" rel="noopener"&gt;aparecem nesta página&lt;/A&gt;.&lt;/SPAN&gt;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Espero que essas informações ajudem. Qualquer dúvida adicional basta perguntar.&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;
&lt;P&gt;Boa tarde!&lt;/P&gt;</description>
      <pubDate>Mon, 12 Apr 2021 18:49:55 GMT</pubDate>
      <guid>https://www.dropboxforum.com/t5/Fa%C3%A7a-uma-pergunta/Problemas-ao-alterar-plano/m-p/512962#M5846</guid>
      <dc:creator>Izabel</dc:creator>
      <dc:date>2021-04-12T18:49:55Z</dc:date>
    </item>
    <item>
      <title>Re: Problemas ao alterar plano</title>
      <link>https://www.dropboxforum.com/t5/Fa%C3%A7a-uma-pergunta/Problemas-ao-alterar-plano/m-p/512967#M5847</link>
      <description>&lt;P&gt;Boa tarde @ Izabel, nossa, não havia me atentado para esse detalhe, de a cobrança ser feita em dólar. Obrigada por me chamar a atenção para isso e desculpe pela confusão.&lt;/P&gt;&lt;P&gt;&amp;nbsp;&lt;/P&gt;&lt;P&gt;Grata,&lt;/P&gt;&lt;P&gt;Alice&lt;/P&gt;</description>
      <pubDate>Mon, 12 Apr 2021 18:55:40 GMT</pubDate>
      <guid>https://www.dropboxforum.com/t5/Fa%C3%A7a-uma-pergunta/Problemas-ao-alterar-plano/m-p/512967#M5847</guid>
      <dc:creator>AliceTFM</dc:creator>
      <dc:date>2021-04-12T18:55:40Z</dc:date>
    </item>
    <item>
      <title>Re: Problemas ao alterar plano</title>
      <link>https://www.dropboxforum.com/t5/Fa%C3%A7a-uma-pergunta/Problemas-ao-alterar-plano/m-p/512974#M5849</link>
      <description>&lt;P&gt;De qualquer forma, @ Izabel, eu acho muito estranho vocês colocarem em dólar sendo que o site é brasileiro (.br)... No dia que olhei, tenho certeza que estava cobrando em reais, porém não tenho como provar, pois não tirei foto.&lt;/P&gt;</description>
      <pubDate>Mon, 12 Apr 2021 19:12:13 GMT</pubDate>
      <guid>https://www.dropboxforum.com/t5/Fa%C3%A7a-uma-pergunta/Problemas-ao-alterar-plano/m-p/512974#M5849</guid>
      <dc:creator>AliceTFM</dc:creator>
      <dc:date>2021-04-12T19:12:13Z</dc:date>
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