スマートシンクの「オンラインのみ」を選択できない

[yuuu]

ご担当者様

個人用Dropbox Professionalを契約しており、スマートシンク機能を使いたいと思っております。

Dropboxフォルダ内のフォルダを選択して、右クリックのスマートシンクの「オンラインのみ」を選択しても反応がなにもなく、また、再び右クリックしてスマートシンクの欄にいっても、「ローカル」に戻っており、スマートシンクの「オンラインのみ」を選択することができない状態です。

しばらく待てば良いのでしょうか。

使い方を教えていただけましたら幸いです。

OSはMACのHigh Sierraです。
説明ページにHigh Sierraはすぐにはパソコン内のデータが消えないと書かれていましたが、「オンラインのみ」を選択しても反応せず、その状態で待てば良いのでしょうか。

[Kaname]

@yuuu さん、コミュニティへの投稿、ありがとうございます！

---

Dropboxフォルダ内のフォルダを選択して、右クリックのスマートシンクの「オンラインのみ」を選択しても反応がなにもなく、また、再び右クリックしてスマートシンクの欄にいっても、「ローカル」に戻っており、スマートシンクの「オンラインのみ」を選択することができない状態です。

ユーザーサイドでチェックできるとすれば、以下の３つですね

• 同期ステータス
• ウイルス対策ソフトやファイアウォールを一時的に無効化
• 他のクラウドアプリの終了

特に他のクラウドアプリ（One Drive や Google Drive）が起動していると、Dropboxの同期関係で不具合が起こることがあります。その場合は一旦それらのアプリを終了してみてから、スマートシンク設定を変えてみてください

もしこれらをチェックしても解決しない場合は、Dropboxサポートで詳細に調査する必要があるので、こちらにお問い合わせください