スマートフォンでDropboxアプリが開かない

[向井]

スマートフォンのDropbox のアイコンをtapすると、ディスプレイにDropboxのマークが出るもののすぐに閉じてしまいます。
開かない原因はどこにあるのでしょうか？

[Kurage]

@向井 さん、コミュニティにご投稿頂きありがとうございます。

アプリのアンインストール・再インストールはお試しいただきましたでしょうか？

・iOS

https://apps.apple.com/jp/app/dropbox/id327630330

・Android

https://play.google.com/store/apps/details?hl=ja&id=com.dropbox.android

[向井]

一度アンインストールをしたあとインストールをしてみましたが、結果は同じで最初の壁紙らしきものは出ますがそのあとアプリが開きません。

[Kurage]

@向井さん、こんにちは。コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます 

ご報告いただいた問題は、担当部署にて詳細を調査する必要がありますので、Dropboxサポート（https://www.dropbox.com/support）までご連絡頂けますでしょうか。

ご連絡いただく際は、問題が発生するまでの一連の流れが確認できるスクリーンキャストをご提供ください。

※スクリーンキャストとは、この問題が発生するまでの一連の操作を録画した短い動画のことを指します。